Technicien Assurance Qualité Réclamations HF

Ce quil faut savoir de nous :

Rejoignez-nous en intégrant le 3ème laboratoire pharmaceutique mondial et un site en pleine croissance entre lac et montagnes !

Leader de lesthétique médicale Allergan filiale du Groupe Abbvie développe et fabrique des produits injectables stériles à base dacide hyaluronique pour le traitement esthétique du visage contribuant ainsi au bien-être des patients.

Notre ambition Offrir le meilleur de linnovation du marché de la médecine esthétique.

Dans le cadre dun remplacement nous recrutons pour notre département Qualité basé dans notre centre dexcellence pour la médecine esthétique à Annecy Haute-Savoie :

Technicien AQ Réclamations en CDI à pourvoir à compter de début janvier 2026

Cette mission conviendra à toute personne désirant évoluer au sein dune organisation multiculturelle alliant agilité engagement et rapidité daction.

Au sein du département qualité vous nous apportez votre capacité à :

• Analyser visuellement les produits retournés pour confirmer ou infirmer les défauts reportés
• Investiguer les réclamations clients afin de comprendre les causes des défaillances
• Définir et mettre en œuvre des actions correctives et préventives
• Sassurer du bon fonctionnement du processus réclamation et sadapter aux différents contextes et interlocuteurs de lentreprise notamment avec les entités partenaires au sein dAbbVie.
• Rédiger en anglais linvestigation et la levée de risque dans loutil approprié et en cohérence avec lanalyse de risque produit/process
• Rédiger et vérifier des documents qualité
• Définir suivre et maintenir les indicateurs de son secteur (KPI) et participer au suivi des tendances des réclamations
• Être moteur à la diffusion de la politique qualité dans lentreprise

Qualifications :

Vous possédez des atouts pour nous rejoindre :

• De formation supérieure Bac2/3 scientifique ou équivalent
• Une expérience de 2 ans dans le domaine pharmaceutique / dispositif médical (idéalement dans la fabrication de produits injectables stériles) ou agroalimentaire à des fonctions qualité opérationnelle
• La maitrise des référentiels Qualité BPF et ISO 13485
• La connaissance des outils Qualité (5P 6M ) et des méthodes danalyse des risques
• La pratique de langlais professionnel (écrit et oral) : bonne compréhension écrite et rédaction indispensable
• Une capacité danalyse et de synthèse
• De la rigueur / méthodique / précision
• De ladaptabilité / polyvalence / ouverture au changement
• Une orientation terrain
• Etre force de proposition et dinitiative

Informations supplémentaires :

AbbVie est un employeur garantissant légalité des chances et sengage à agir avec intégrité à stimuler linnovation à transformer des vies et à servir notre communauté. Employeur garantissant légalité des chances pour les anciens combattants et les personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time