Work From Home als Kundenservicemitarbeiter
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Job Description
Sprichst du fließend Deutsch (C1/C2) und möchtest deine Karriere bei einem der führenden Technologiehändler Europas aufbauen
Wir suchen Kundenservicemitarbeiter für MediaMarkt & Saturn (MMS) zur Unterstützung unserer Kunden in Deutschland und Österreich!
Deine Aufgaben
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Betreuung von Kunden über eingehende Anrufe (E-Mails können später hinzukommen).
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Bearbeitung häufiger Anfragen wie:
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Filialstandorte.
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Online-Retouren.
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Beschwerdemanagement.
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Lagerbestände in den Filialen prüfen.
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Produktreservierungen (IBS).
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Exzellenten Service bieten und zu hoher Kundenzufriedenheit beitragen.
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Mitarbeit in einem langjährigen stabilen Projekt mit geringer Fluktuation.
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Teilnahme an Teambesprechungen Feedbackrunden und Feierlichkeiten zu besonderen Anlässen.
Warum du diesen Job lieben wirst
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Homeoffice von überall in der Türkei aus.
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Attraktives Gehalt & Leistungsprämien verdiene zusätzlich bis zu 20 % Bonus.
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Stabiles etabliertes Projekt starke Teamkultur und Karrierechancen.
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Wachstum & Entwicklung individuelles Mentoring Karriere-Coaching und Aufstiegsmöglichkeiten.
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Feiertags-Benefits Arbeit an gesetzlichen Feiertagen wird per Gesetz doppelt bezahlt.
Gehalt & Benefits
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Netto-Gehalt: 30.000 TL
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Qualitätsbonus: bis zu 20 % des Gehalts (gültig bis Ende 2025).
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Essenskarte (Pluxee): 4.500 TL Zuschuss.
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Private Krankenversicherung: über Mapfre (nur für den Mitarbeiter).
Arbeitszeiten
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Wochentage zwischen 09:00 23:00 Uhr
(Sommer: bis 22:00 Uhr Winter: bis 23:00 Uhr). -
Rotierende Schichten:
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09:0018:00
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10:0019:00
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11:0020:00
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12:0021:00
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13:0022:00
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Geteilte Schicht: 09:0013:00 / 18:0023:00 (alle 78 Wochen mit 2 freien Tagen inkl. 1 Wochenendtag).
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Pausen: 1 Stunde täglich (innerhalb des 9-Stunden-Plans).
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Freie Tage: Sonntag 1 variabler Tag.
Schulung
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Dauer: 2 Wochen (nur werktags Wochenende frei).
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Zeiten: 09:0018:00 / 10:0019:00.
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Format: Online.
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Teilnahme: verpflichtend.
Voraussetzungen
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Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau verpflichtend.
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Wohnsitz in der Türkei Homeoffice-fähig.
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Durchschnittliche oder überdurchschnittliche Computerkenntnisse.
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Ein Smartphone für die sichere VPN-Login-Verifizierung.
Employment Type
Full Time
