Analista De Pesquisa Customer Insights Sr| Foco Em Cx

Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.

Por aqui somos um time e não heróis guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.

Além disso valorizamos a diversidade porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si! E aí bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional Vem pra Cogna.

Estamos em busca de um Analista de Customer Insights focado em pesquisa de Customer Experience (CX) apaixonado por traduzir dados em conhecimento estratégico.

Planejar executar e analisar as pesquisas de experiência do cliente incluindo amostragem elaboração de questionários e acompanhamento do trabalho de campo.

Gerenciar projetos de pesquisa com o instituto parceiro garantindo a entrega dentro dos prazos e com qualidade dos resultados

Monitorar e sugerir melhorias contínuas nos processos de pesquisa

Elaborar relatórios e apresentações claras concisas e envolventes comunicando os resultados e as recomendações para diferentes públicos incluindo a alta gestão.

Profundo conhecimento em metodologias de pesquisa quantitativas de experiência do cliente como NPS e estudos de satisfação.

Conhecimento em ferramentas de pesquisas programação de questionário e processamento de dados.

Conhecimento em metodologias de pesquisa quantitativas e qualitativas incluindo testes de conceito estudos de marca jornada estudos de hábito segmentação.

Habilidade para analisar dados complexos e transformar insights em recomendações estratégicas.

Excelentes habilidades de comunicação e storytelling tanto verbal quanto escrita com capacidade de apresentar resultados de forma clara.

Forte orientação para o cliente com uma paixão por entender comportamentos e necessidades.

Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente priorizando demandas e cumprindo prazos.

Familiaridade com o pacote Office (Excel e PowerPoint avançados).

Conhecimento em plataformas de visualização de dados (ex: Power BI Tableau) é um diferencial.

Local de trabalho: São Paulo/SP - Atuação híbrida 3x na semana presencial

O que você pode esperar da gente

• Participação nos lucros:resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação:num cartão de benefícios flexível.
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

Mas espera ainda tem mais!

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Descontos em livros:para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno:Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui acreditamos no respeito na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça gênero identidade expressão de gênero orientação sexual nacionalidade genética deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!