Jan 26 Barcelona Internship Customer Support Specialist (French-Speaking)

En tant que stagiaire Expérience Client tu seras en première ligne pour offrir un service client exceptionnel à nos fidèles propriétaires de compagnons à quatre pattes. Ton rôle sera essentiel pour garantir que chaque interaction avec nos clients soit fluide personnalisée et agréable.

Tu apprendras tous les secrets du parcours client avec Hector Kitchen en aidant nos clients à trouver la solution parfaite pour leur(s) boule(s) de poils !

Ce que tu feras au quotidien:

Support client personnalisé

• Offrir des solutions rapides et sur-mesure aux clients via téléphone ou e-mail.
• Assurer un service client réactif et empathique pour répondre à toutes les questions et préoccupations des clients.

Coach en nutrition animale

• Recevoir une formation sur la nutrition animale pour guider les clients et les aider à choisir lalimentation idéale pour leurs animaux.

Suivi de la performance et rapport quotidien

• Faire un compte-rendu quotidien de tes interactions clients et de ta performance pour aider à optimiser lexpérience client.

Gestion de le-réputation

• Identifier les clients satisfaits et les inciter à partager leurs retours positifs sur notre plateforme TrustPilot pour renforcer notre réputation en ligne.

Ventes et conseils produits

• Promouvoir tous nos produits et veiller à ce que les clients soient informés des solutions qui répondent le mieux à leurs besoins.

Tu es peut-être la perle rare si :

• Tu es étudiant(e) et tu parles couramment français.

• Tu es rigoureux(se) organisé(e) et tu aimes travailler en autonomie tout en collaborant au sein dune équipe.

• Tu possèdes dexcellentes compétences en communication et tu sais créer un lien de confiance avec les clients.

• Tu as un goût prononcé pour la relation client et tu adores échanger et aider les autres.

• Tu es flexible et tu sais tadapter à des situations variées dans un environnement dynamique.

• Tu as une passion pour linnovation et la recherche de solutions nouvelles.

• Et bien sûr tu fais preuve de bienveillance et tu partages notre amour pour les animaux !

• Un stage responsabilisant dans une start-up en pleine croissance.

• Une vraie mission de fond : contribuer au bien-être animal.

• Une équipe bienveillante passionnée et multiculturelle.

• Des bureaux en plein cœur de Barcelone à deux pas de la Sagrada Familia.

• Rémunération : 660 prime en fonction de ton implication et de tes résultats.

Intéressé(e)

Envoie ta candidature à (noublie pas dajouter notre adresse à tes contacts pour éviter que notre réponse finisse dans tes spams).

Prêt(e) à plonger dans laventure Hector Kitchen Postule dès maintenant et rejoins-nous pour une expérience inoubliable !