Auxiliar Atendimento Medicina Diagnóstica BP Mirante

Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida uma trajetória uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente de uma forma prática funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.

Como é no dia a dia

• Prestar atendimento personalizado aos pacientes e acompanhantes da vips e recomendados atendendo as mais diversas demandas visando além de facilitar e auxiliar os clientes também de proporcionar uma experiência bem-sucedida aos pacientes e familiares;
• Realizar visitas aos pacientes da Oncologia de maneira gentil e acolhedora verificando suas necessidades e realizando a interface com as áreas de atendimento suporte e de serviços correlatos a fim de saná-las acompanhando a solução adequada para as questões e necessidades;
• Acompanhar as internações dos pacientes indicados facilitando o acesso destes ao hospital por meio de apoio e interação com as áreas de atendimento suporte de serviços hospitalares e correlatos objetivando a satisfação do paciente acompanhantes e familiares;
• Fornecer informações quanto às normas e serviços prestados pelo hospital aos pacientes e acompanhantes assim como oferecer os serviços disponibilizados pela hospitalidade para acompanhantes e pacientes;
• Realizar o acompanhamento de pacientes VIPs e recomendados e envio de relatório para gestão;
• Acompanhamento de toda a jornada de atendimento considerando o processo desde o agendamento dos exames da solicitação de autorização quando necessário do acolhimento e admissão ao cliente vip ou recomendado e entrega do resultado;
• Responsável por recepcionar os pacientes e acompanhantes e Prestar orientação e acompanhar os pacientes dos consultórios até a Medicina Diagnóstica quando necessário;
• Realizar interface com demais áreas do hospital a fim de resolver todas as questões dos pacientes da Medicina Diagnóstica;
• Organizar a recepção de pacientes vips recomendados e notórios e garantir a comunicação aos setores envolvidos bem como recebê-los e acompanhá-los durante a realização dos exames na Medicina Diagnóstica quando necessário;
• Analisar o tempo de espera do atendimento e propor melhorias identificando de forma ativa as situações com potenciais foco de insatisfação dos clientes;
• Checar as salas de exames a fim de identificar possíveis falhas operacionais de eficiência para monioramento dos tempos na unidade de atendimento;
• Fazer rondas diárias e realizar interface com as áreas de apoio solicitando aberturas de chamado quanto necessário;
• Cumprir a Missão e Visão estratégica da Instituição o regulamento interno os requisitos de compliance e dos sistemas de gestão da qualidade cumprimento das regulamentações da ANS ANVISA e das normas e procedimentos de saúde higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor a utilização de EPIs/EPCs (Equipamento de proteção individual/coletivo) quando a atividade assim o exigir;
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência;
• Conhecer os aspectos e impactos ambientais bem como os requisitos legais aplicáveis às suas atividades apoiando nas ações de minimização e melhoria ambiental na busca de conformidade dos processos;
• Conhecer e utilizar os procedimentos de controle operacional de Meio Ambiente aplicáveis a sua área especificamente o de gestão de resíduos de efluentes líquidos emissões atmosféricas e recursos naturais buscando sua conformidade e promovendo junto a todas as áreas correlacionadas o entendimento e aplicação das rotinas contribuindo para o atendimento dos objetivos ambientais estabelecidos;
• Conhecer e apoiar a situações de emergência através da realização e/ou participação de simulados relacionados aos planos de resposta a emergências ambientais e nas ocorrências reais quando aplicável.

Para essa vaga é essencial ter:

• Ensino Médio Completo;
• Desejável no idioma inglês ou espanhol;
• Conhecimento do Pacote Office.

Carga Horária:15:00 às 21:00 - 6x1 (folgas conforme escala)

Local de Trabalho:BP Mirante

Modelo de trabalho:Presencial

O que oferecemos

Vale Transporte

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional intelectual físico social e financeiro. Tais como:

Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar) ações de ergonomia e ginástica laboral parceria SESC Programação Bem-Estar espaço do colaborador corrida e caminhada.

PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos assistentes sociais advogados pedagogos nutricionistas fisioterapeutas educadores físicos consultores financeiros e pet consultores).

Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas psicólogos fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.

Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto acesse a lista atualizada no Workplace nosso canal de comunicação interna.