Analista de Contracargos
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Job Description
Analista de Contracargos
PAY OPS
Colombia - Bogotá
Responsabilidades Generales
Principales tareas y responsabilidades: Las funciones principales de los/las Analistas de Contracargos serán las que se detallan a continuación sin ser éstas limitativas. 1. Gestionar de forma eficiente el ciclo completo de disputas: solicitudes de copia contracargos representaciones prearbitrajes arbitrajes cumplimientos casos de buena fe entre otros. 2. Aplicar criterios técnicos y normativos de Visa y Mastercard para la resolución de casos. 3. Emitir alertas y propuestas de mejora ante desviaciones o riesgos operativos. 4. Cumplir con los SLA establecidos por las marcas y la empresa. Responsabilidades con respecto al Programa de Manejo de Riesgos 1. Estar atento a identificar cualquier evento que pueda impactar los activos incrementar las pérdidas operacionales y poner en riesgo la operación de la compañía. 2. Documentar este tipo de hallazgos los escala a su superior inmediato y al grupo de trabajo respectivo del Programa de Manejo de Riesgo haciendo uso de las estrategias de informe previstos por dicho programa.
Educación y Experiencia Requerida
Educación y Experiencia Requerida indispensable: Estudiante de las carreras de Administración de Empresas Contaduría o carrera afín. Experiencia de 2 años en posiciones similares. Paquetes de Office 365 requerido (Intermedio) Inglés B1 (intermedio) lectoescritura.
Conocimiento y Destrezas Requeridas
Requisitos deseables: Dominio de Visa Dispute Resolution y MasterCom Claims Manager (deseable). Conocimiento intermedio de reglamentación de disputas Visa y Mastercard (deseable). Manejo de conciliaciones de archivos outgoing/incoming.
Información Adicional
Lunes a Viernes de 7:30am a 5:30pm - Presencial
Se requiere disponibilidad para trabajar horario extendido fines de semana y/o feriados y disponibilidad para viajar según sea necesario.
El empleado debe cumplir con los siguientes requisitos para participar en el proceso de reclutamiento:
Mínimo de doce(12)meses como empleado regular de la Compañía en su puesto actual. Obtener una calificación de Cumple Expectativas o Excede Expectativas en la evaluación de desempeño de los últimos dos añ debe tener acciones disciplinarias durante el pasado año de empleo. Cumplimiento con el Código de Etica y Estándares de Conducta.
Evertec Group LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo
Employment Type
Full Time
