Directeur Marketing, communication et expérience clients H/F
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Job Description
Rattach(e) la Directrice Commerciale Marketing communication et RSE vos missions enlien avec une quipe de 8 personnes sont les suivantes :
Exprience client
- Dfinir une vision globale de lexprience client et laborer une feuille de route
- Piloter la stratgie CRM et sassurer de son dploiement oprationnel
- Piloter les indicateurs cls de lexprience client
Marketing de loffre et oprationnel
- Piloter le dveloppement de loffre en lien avec les quipes concernes
- Dployer les campagnes marketing en cohrence avec les parcours client
- Superviser les outils de communication cible outils de fidlisation supports commerciaux
- Intgrer les retours terrain et clients
- Assurer le dploiement des actions locales en lien avec les oprationnels
Communication interne et externe
- Dfinir une stratgie globale de communication externe
- Grer les relations presse prises de parole partenariats
- Piloter la stratgie et les actions de communication interne
- Piloter la communication digitale
- Assurer la gestion de la communication de crise (interne et externe)
Votre profil
Vousdisposez dune exprience confirme en communication et marketing acquise principalement dans le secteur du BtoB. Vous tes reconnu(e) pour vos qualitsdorganisation dcoute et de communication. Vous apprciez dtre en contactavec les clients et le terrain.
Nous vous proposons
- Travailler dans un mtier qui fait sens au service des personnes fragilises
- Disposer dun champ daction large sur des sujets enjeux pour lentreprise
- voluer dans un environnement dynamique et en transformation
Restalliance entreprise inclusive ouvre tous ses postes aux personnes en situation de handicap.
Pour en savoir davantage sur Restalliance :
Employment Type
Full Time
