Technicien Support (CDD 6 mois) - H/F
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
Rattach au Responsable support utilisateurs vous serez en charge dexpertiser de poser un diagnostic et rsoudre les problmes rseaux.
A cet effet vos missions seront :
- Rceptionner et rsoudre les dysfonctionnements signals par les utilisateurs
- Grer les demandes en fonction de leur impact business ou leur anciennet et veiller ce quun suivi soit fait sur chaque ticket
- Effectuer un suivi du traitement des incidents jusqu la rsolution ; le cas chant faire remonter lincident lquipe admin en fonction de sa complexit
- Procder aux installations intgrations et mises jour de nouveaux quipements sur place ou en tlmaintenance
- Rdiger des procdures techniques afin de dgager des solutions et recommandations selon le type dincident rceptionn
- Assurer le maintien de la plateforme jour et lexploitation de la base dincidents : relances consolidation analyse de tendances
- Analyser systmatiquement les incidents dans le cadre dune amlioration continue
VOTRE PROFIL NOUS INTERESSE
Comptences techniques
- Premire exprience dau moins 3/5 ans sur un poste similaire
- Matrise des outils de ticketing
- Parfaite Matrise des systmes dinformations et rseaux
- Bonne exprience en administration Rseau
Comptences interpersonnelles
- Personnalit lcoute et accessible
- Reconnu pour votre adaptabilit
- Dot dun fort esprit dquipe
- Bon communiquant
- Tourn satisfaction client
- Rigoureux et organis
NOS AVANTAGES
- Accord dintressement
- Ticket Restaurant (60% part employeur)
- Mais plus dvolution en France et linternational vers diffrents mtiers et filiales du groupe !
Employment Type
Full Time
