18667-Analista Service Desk
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Job Description
Na Hitss a inovao o nosso combustvel a curiosidade o nosso motor e o respeito pelo cliente o nosso guia. Se voc movido pela paixo em criar solues tecnolgicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possvel e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar a chave para o sucesso ento voc est no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia valorizada cada pergunta incentivada e cada desafio encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a ns e faa parte de uma cultura vibrante onde a inovao alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas aes. Aqui voc ter a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Se voc est pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento a chave para o sucesso envie seu currculo e junte-se nossa equipe.
Estamos ansiosos para conhecer voc e impulsionar juntos a prxima gerao de solues tecnolgicas.
Venha ser um Hit!
Responsibilities
Principais Atribuies:
- Receber e registrar solicitaes de suporte via telefone chat ou sistema de tickets;
- Gerenciar e priorizar tickets de atendimento garantindo cumprimento dos SLAs;
- Prestar suporte tcnico em Telecom microinformtica e TI em geral;
- Manter comunicao clara com os clientes e equipes internas sobre o andamento e resoluo dos chamados;
- Colaborar com a atualizao da documentao tcnica;
- Analisar ocorrncias e propor melhorias para o ambiente;
- Assegurar conformidade com os processos internos (Compliance).
Prerequisites
Requisitos Necessrios:
- Ensino superior completo ou cursando em reas como Cincia da Computao Sistemas da Informao Engenharia da Computao Redes ou afins.
Requisitos Desejveis:
- Desejvel experincia com atendimento ao cliente e gesto de tickets em ambientes de Service Desk ou Field;
- Conhecimentos intermedirios nas ferramentas do pacote Office.
Experiences
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Todas as nossas vagas so elegveis para profissionais com deficincia equidade de gnero e raa/ etnia.
Employment Type
Full Time
