Customer Success Manager
Customer Success Manager
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Om rollen
Vre Customer Success Managers (CSMs) er nkkelpersoner i bygge sterke positive og lnnsomme kunderelasjoner. Hver CSM forvalter en porteflje av regnskapskontorer og har ansvar for deres kundetilfredshet og vekst i lisensinntekter.
Dette innebrer tett kommunikasjon med kundene en dyp forstelse av deres behov og innsikt i hvordan Duett sine nvrende og fremtidige produkter kan ke kundenes lnnsomhet og bidra til mer overskudd i hverdagen.
Som CSM er du selv ansvarlig for handle i trd med disse mlene og for prioritere din tid basert p dine kunders behov og Duett sin lnnsomhet.
Reisevirksomhet m forventes da vi i Duett nsker vre tilstede hos kundene vre for bygge sterke relasjoner og gi best mulig oppflging. For lykkes i rollen er det derfor ndvendig at du disponerer egen bil.
Nkkeloppgaver
- I samarbeid med kundene utarbeide strategier som hjelper dem n sine ml og maksimere verdien av Duetts produkter.
- Analysere hvordan kundene bruker produktene for identifisere muligheter for forbedring og ytterligere verdikning.
- Samle inn og formidle kundetilbakemeldinger til interne team for kontinuerlig produkt- og tjenesteforbedring.
- Gjenkjenne og flge opp muligheter for mersalg som gagner bde kunden og Duett.
- Samarbeide med og koordinere interne ressurser for sikre en helhetlig og positiv kundeopplevelse.
- Raskt adressere og lse eventuelle utfordringer eller problemer som kundene mtte oppleve.
- Flge med p bransjetrender og produktoppdateringer for gi kundene relevant og oppdatert informasjon.
Hvem er du
Du er selvgende troverdig mlrettet og brenner for finne gode lsninger. Du trives best nr du er i kontakt med andre mennesker og mestrer bde selvstendig arbeid og teamarbeid.
Du er trygg p hndtere nye teknologiske produkter og har erfaring med salg til regnskapsbransjen og/eller god innsikt i regnskap. Du brenner for salgsyrket og besitter de analytiske ferdighetene som kreves for identifisere kundenes utfordringer og foresl effektive lsninger. Kundereisen str sentralt i alt vi gjr.
Arbeidssprket er norsk og du m kunne uttrykke deg klart og tydelig bde muntlig og skriftlig. Som en del av et internasjonalt selskap er det ogs ndvendig at du kan kommunisere effektivt p engelsk.
Hva har du med deg
- Praktisk erfaring med regnskap eller med regnskapssytem
- Erfaring fra Customer Success regnskapsfrer partnerhndtering eller lignende roller.
- Kjennskap til skybaserte systemer og teknologiske lsninger er en fordel.
- Dokumentert erfaring med bygge og opprettholde sterke kunderelasjoner.
Regnskapsbransjen er i stor endring bde med hensyn til grad av digitalisering og automasjon og i forhold til oppkjp og sammenslinger. Det er derfor svrt viktig at du til enhver tid har oversikter over markedsutviklingen vre produkter og tjenester og hvordan de best tjener kundenes behov.
Hvorfor er denne stillingen attraktiv
Du vil bli en del av en spennende scale-up fase hvor du har mulighet til bli med p forme bde produktet og arbeidsmetoder. Vi investerer tungt i vrt eget produkt og er proaktive innen oppkjp og fusjoner for utvide vr produktporteflje alt for skape det optimale kosystemet for vre kunder.
Hvorfor Duett
Hos Duett AS fr du jobbe i et team med trivelige kollegaer. Stor takhyde mye humor og et uformelt milj preger stemningen p alle lokasjonene. Vi er organisert i forretningsomrder p tvers av kontorene. Ved behov legger vi til rette for en fleksibel lsning med hjemmekontor. Vi har gode pensjons- og forsikringsordninger og lnna blir vi enige om.
Vi er opptatt av likestilling inkludering og mangfold og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til ske.
Employment Type
Full Time
