IT Service & Support Specialist 100%

Die Demant Gruppe mit Hauptsitz in Dnemark beschftigt weltweit ber 18000 Mitarbeitende. Im Fachgebiet Hearing Health ist sie in den Bereichen Hrsysteme Hrberatung und Diagnostik in ber 130 Lndern erfolgreich ttig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung von innovativer Technologie und Know-How verhilft Demant Menschen mit einer Hrschwche zu einer besseren Lebensqualitt.

Das IT Service & Support Team erbringt Dienstleistungen fr insgesamt 4 Legal Entities in der Schweiz. Dazu gehren Audika als einer der grssten Hrsystemeinzelhndler der Schweiz mit insgesamt knapp 80 Hrcentern und ber 200 Mitarbeitenden wie auch die ebenfalls zu Demant gehrenden Oticon Bernafon Export und Diatec.

Fr diese spannende und herausfordernde Aufgabe suchen wir eine dienstleistungsorientierte und umsetzungsstarke Persnlichkeit als

IT Service & Support Specialist 100%

Aufgaben:

• Zusammen mit Ihren Teamkolleginnen und -kollegen erbringen Sie den IT-Service & Support fr smtliche User in der Schweiz und gewhrleisten den reibungslosen Betrieb der IT- und Kommunikations-Infrastruktur
• Sicherstellen dass Sie in allen Prozessen Methoden und Gerten geschult sind die zur Ausfhrung der Aufgaben bentigt werden
• Sicherstellen dass alle relevanten behrdlichen und regulatorischen Anforderungen in Ihrem Arbeitsbereich eingehalten werden
• Sicherstellen der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse in Ihrem Bereich
• Installation und Unterhalt der IT-Infrastruktur am Standort Bern und Urdorf in 70 Hrcentren Diagnostics Schweiz 1st- und 2nd-Level-Support
• Installation und Unterhalt von Client-PC am Standort Bern und Urdorf in 70 Hrcentren Diagnostics Schweiz 1st- 2nd- und 3rd-Level-Support
• Installation und Unterhalt der Multimedia- und VOIP-Infrastruktur am Standort Bern und Urdorf 1st- und 2nd-Level-Support

Profil:

• Dienstleistungsorientierte selbstndige und umsetzungsstarke Persnlichkeit mit einer entsprechenden Ausbildung (Berufslehre als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung)
• Sie bringen ausgewiesene Erfahrung als Supportmitarbeiter/in einem Servicedesk und/oder als 1st-/2nd-Level-Supporter/in mit und haben dabei mit standardisierten Servicemanagement-Prozessen und Ticketing-Tools gearbeitet. Idealerweise verfgen Sie ber eine ITIL-Zertifizierung
• Sie verfgen ber sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS Client-Betriebssysteme (Windows 10/11) Office 365 Teams und Sharepoint. Zudem haben Sie solide Kenntnisse in MS Serversystemen (z.B. AD Exchange) und Microsoft 365
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprgtes Qualittsbewusstsein mit starken kommunikativen Fhigkeiten aus
• Sie verfgen ber ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse. Zudem verfgen Sie ber gute mndliche Franzsisch- und / oder Italienischkenntnisse
• Fhrerausweis Kat. B sowie Reisebereitschaft (ca. 20%)

Angebot:

• Spannende und abwechslungsreiche Funktion eingebettet in modernen dynamischen und internationalen Konzernstrukturen
• Zukunftsorientiertes Umfeld geprgt von einer mitarbeiterorientierten Kultur
• Grosser Gestaltungsspielraum fr die Umsetzung von innovativen Ideen
• Arbeitsort kann der Demant Hauptsitz in Bern oder der Audika Hauptsitz in Urdorf sein

Es erwartet Sie ein modernes dynamisches Unternehmen in einem Markt mit grossem Potenzial. Sie haben die Chance aktiv mitzugestalten und das Unternehmen in einer spannenden Wachstumsphase zu begleiten.

Wenn Sie diese vielseitige Herausforderung anspricht so freuen wir uns auf Ihre vollstndige Online-Bewerbung.Bitte teilen Sie uns beim Einreichen der Bewerbung mit ob Sie an einer Anstellung in Bern oder Urdorf interessiert sind. Bei Fragen steht Ihnen Frau Erika Klass Jr. HR Business Partner unteroder per E-Mail unter gerne zur Verfgung.