Back Office Service - Sostituzione MaternitÃ
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Job Description
Back Office Service sostituzione maternit
In Grundfos Water Treatment Italy siamo alla ricerca di una risorsa dinamica e orientata al cliente da inserire nel team di Back Office Service.
In questo ruolo ti occuperai della gestione dei Claim e delle attivit post-vendita coordinando spedizioni interventi tecnici e documentazione di accesso ai cantieri. Sarai di supporto nellorganizzazione delle trasferte e nella preparazione di offerte. Collaborerai con tecnici clienti e fornitori per garantire un servizio efficiente tramite il monitoraggio delle attivit su SAP.
Principali Responsabilit:
- Gestione e prioritizzazione delle richieste dei clienti ricevute tramite telefono email live chat e messaggistica istantanea
- Raccolta e valutazione delle informazioni necessarie per gestire le richieste relative a prodotti e servizi limitatamente alle offerte standardizzate
- Analisi e calcolo dei preventivi proponendo il prodotto pi idoneo alle esigenze del cliente in termini di qualit prezzo e tempi di consegna
- Registrazione puntuale di richieste reclami e problematiche legate alle vendite
- Mantenimento di una documentazione completa e accurata delle interazioni nel sistema SAP
- Supporto post-vendita e assistenza tecnica ove richiesto
- Gestione delle offerte CRM nel rispetto degli SLA (Service Level Agreement) definiti per ciascun cliente
- Gestire e risolvere i reclami dei clienti al primo contatto
- Consuntivazione e Invio alla fatturazione degli Interventi.
- Aggiornamento preciso e costante delle informazioni relative alle interazioni agli account e ai dati dei clienti
Immaginiamo che tu abbia:
- Diploma di tipo commerciale/amministrativo
- Esperienza pregressa di 3 anni nel ruolo e capacit di interagire con i clienti via telefono e/o e-mail
- Ottima conoscenza della lingua inglese e francese
- Buona conoscenza della lingua tedesca
- Padronanza nellutilizzo del pacchetto office
- Conoscenza del sistema gestionale SAP
- Attitudine al Problem Solving e capacit di lavorare in team.
- Attitudine al lavoro per obiettivi affidabilit autonomia operativa e precisione completano il profilo
Caratteristiche dellofferta
- Contratto a tempo determinato per sostituzione maternit
Vuoi saperne di pi
Se avete domande o volete saperne di pi su questa posizione vi preghiamo di contattare Genny Secondino alla mail
Se questa opportunit ti sembra interessante invia il tuo curriculum cliccando su Candidati.
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