Customer Success Support - Freelance
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Job Description
Pour renforcer notre quipe Oprations et Customer Care nous sommes la recherche dun.e freelance. Tu as pour mission de nous aider avec la gestion du service client le week-end et les jours fris.
En tant que Customer Success Support chez Mon Petit Placement tu es pleinement intgr(e) dans notre quipe Success.
Ton rle principal sera dassister nos clients dans lutilisation de notre offre de rpondre leurs besoins et de contribuer leur satisfaction.
Matriser les lments essentiels de notre offre et de nos produits.
Apporter rponses et claircissements toutes les demandes via chat mail
Prendre en charge les demandes et problmes clients afin de leur apporter la solution dont ils ont besoin
Accompagner nos clients ds le lancement de leurs investissements en tant sans cesse leur coute
tre un relais de la stratgie commerciale vis--vis de nos clients pour dtecter les ventuelles opportunits commerciales
Raliser des oprations diverses pour les utilisateurs de Mon Petit Placement (Mise jour des coordonnes ralisation dopration de gestion)
Faire vivre nos clients une exprience de qualit avec la mme qualit de service en heures ouvres et non ouvres.
Mission Freelance - Totalement distance
Disponibilits 2-3 jours semaines - Contrat de 20 35h/mois
Employment Type
Contract
