Instrutor de CRM
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Posted on :
23-08-2025
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Job Description
O que faz um Instrutor de CRM
- responsvel por desenvolver e implementar estratgias de CRM que melhorem a experincia do cliente e aumentem a fidelidade marca. Este papel exige uma compreenso profunda das ferramentas de CRM anlise de dados e a capacidade de trabalhar em estreita colaborao com equipes de vendas marketing e atendimento ao cliente. O Lder de CRM ser responsvel por identificar oportunidades de melhoria nos processos de interao com o cliente e por garantir que todas as comunicaes sejam consistentes e alinhadas com os objetivos da empresa. Alm disso o candidato deve ser capaz de analisar dados de clientes para identificar tendncias e comportamentos utilizando essas informaes para personalizar campanhas e melhorar a satisfao do cliente. A capacidade de liderar e motivar uma equipe juntamente com excelentes habilidades de comunicao e organizao so essenciais para o sucesso nesta funo.
Atividades dirias:
- Desenvolver e implementar estratgias de CRM eficazes.
- Analisar dados de clientes para identificar tendncias.
- Colaborar com equipes de vendas e marketing.
- Garantir a consistncia nas comunicaes com clientes.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de CRM.
- Liderar e motivar a equipe de CRM.
- Personalizar campanhas com base em dados de clientes.
- Aumentar a fidelidade e satisfao do cliente.
Qualificaes necessrias:
- Habilidades analticas e de resoluo de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicao.
- Capacidade de liderar e motivar equipes.
- Experincia em anlise de dados de clientes.
- Forte orientao para resultados.
- Bacharelado em Marketing Administrao ou rea relacionada.
- Conhecimento em ferramentas de CRM como por exemplo Syonet DealerNet e WorkFlow.
Employment Type
Full-Time
Key Skills
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