Analista Customer Success SR
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Job Description
Na Tecnofit facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incrveis que est sempre buscando crescer evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.
Nosso software de gesto facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness como academias dana artes marciais box de crossfit pilates e muito mais apoiando a tomada de decises estratgicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes.
Lembrando que todas as vagas da Tecnofit so inclusivas para PcD pessoas pretas e pessoas LGBTQIAP.
Caso voc no tenha se identificado com nenhuma vaga cadastre o seu currculo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades!
Deu fit Ento vem pra Tecnofit!
Responsibilities
Desenvolver e implementar estratgias de relacionamento para as principais contas da carteira garantindo a renovao dos contratos a expanso dos servios contratados e o registro adequado de reunies e aes.
Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) dos clientes antecipando oportunidades e riscos e atuando proativamente para maximizar a satisfao e a fidelizao.
Atuar como elo de comunicao entre clientes e reas internas (Vendas Produto Marketing etc.) conduzindo reunies estratgicas e garantindo que as necessidades sejam atendidas com agilidade e eficcia.
Liderar e orientar os membros do time de Customer Success promovendo a troca de boas prticas o desenvolvimento contnuo e a evoluo da performance da equipe.
Atuar na resoluo de conflitos e desafios assegurando solues colaborativas e transmitindo aos clientes a percepo de que suas demandas so ouvidas e valorizadas.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na oferta de servios contribuindo para a evoluo dos produtos e para o fortalecimento do posicionamento competitivo da Tecnofit no mercado.
Prerequisites
Formao superior completa (preferencialmente em reas relacionadas a Administrao Marketing ou reas correlatas).
Experincia consolidada em gesto de contas e relacionamento com clientes preferencialmente em modelos SaaS ou sem segmento fitness.
Conhecimento avanado anlise de dados e uso de sistemas web.
Experincia com metodologias de gesto de projetos e implementao de estratgias de Customer Success.
Experiences
Aqui na Tecnofit a carga horria de 40h semanaisem modelo hbrido (3x na semana no escritrio e 2x em home office).Alm disso temos vrios benefcios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento.
Benefcio Alimentao:R$4300 por dia (desconto de apenas R$ 1 por ms!) e pago nas frias tambm
Plano de Sade Unimed:benefcio sem coparticipao j no perodo de experincia e com mensalidade paga pela Tecnofit!
Plano Odontolgico DentalUni:j no perodo de experincia e sem gastos para o Tecnofitter!
Auxlio Creche por modalidade de reembolso
Seguro de vida:Allianz Seguros
Clube Gazeta do Povo!
Vale Transporte (opcional):descontamos at 6% na folha de pagamento! Lembrando que trabalhamos no modelo hbrido (3x por semana no escritrio)
Mimos & Snacks:temos nossa lojinha Uneed e da KUK no escritrio! Para os Tecnofitters que gostam de marcar presena na firma tambm oferecemos salada de frutas cafezinho ch e muito mais!
Auxlio sade fsica e mental:reembolso para atividades fsicas e aventuras bem como atendimentos psicolgicos psiquitricos e nutrio
TotalPass:para dar aquela tunada na vida fitness
DICA IMPORTANTE: nossa comunicao via e-mail ento fique de olho na sua caixa de entrada. Caso no receba nada por l d uma olhadinha na sua caixa de spam beleza
Employment Type
Full Time
