Teamleiter Workforce & Intraday Management
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Posted on :
22-08-2025
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1 Vacancy
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Job Description
Teamleiter Workforce & Intraday Management(m/w/d)
Standort Potsdam
ab sofort
unbefristet
Vollzeit
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persnlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschftsfeldern daran bestmglich auf die Bedrfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag fr das was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Du bernimmst Fhrungsverantwortung und bist erste*r Ansprechpartner*in fr die personellen Belangeder Mitarbeiter*innen
- Fr Dein Team bist Du Impulsgeberentwickelst im Team neue Ideen und untersttzt das eigenverantwortliche Umsetzen
- Gemeinsam mit Deinem Team verantwortest Du die Forecast-Erstellung die Personalbedarfsplanung und das Kapazittsmanagement fr den gesamten Banking Service Hub und sicherst ein effizientes Hub-bergreifende Intraday Management
- Du sorgst fr einen bedarfsgerechten Einsatz und die stetige Verbesserung der im Team eingesetzten Methoden und Werkzeuge
- Die Zusammenarbeit im Banking Service Hubgestaltest frderst und entwickelst Du mageblich mit einschlielich der Etablierung notwendiger Abstimmungs-Routinen
- Im Rahmen des Planungs- und Priorisierungsprozesses gestaltest Du die Team-Ziele und bersetzt sie in konkrete Manahmen
Das bringst du mit
- einschlgige Berufserfahrung im Bereich Workforce Management in der Steuerung von Kundenservice Einheiten oder vergleichbaren Ttigkeiten
- Die Fhigkeit Kulturwandel aktiv voranzutreiben und Erfahrung in der Motivation Frderung Coachingvon Mitarbeitenden
- Taktisch-operatives Verstndnis: Kaskadieren operationalisieren und Umsetzen der Fachbereichs-Ziele
- Prozess- und Methoden-Verstndnis im Kontext Kundenservice / Banking mit Fokus aufForecasting Personalbedarfsplanung und Intraday Management
- ein hohes Ma an Engagement und Eigeninitiative Verantwortungsbewusstsein sowie Durchsetzungsvermgen
- Service-Orientierung und Delegationskompetenz
- Kommunikationsstrke EmpathieTeamplayer
Wir schtzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns ber alle Bewerber*innen unabhngig von Nationalitt(en) ethnischer und sozialer Herkunft Religionen sexueller Orientierung und Genderidentitten des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
Freu dich auf
- flexibles und mobiles Arbeiten - temporr auch im EU-Ausland
- 30 Urlaubstage
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
- Angebote zum Gesundbleiben
- Fahrtkostenzuschuss (PNV) und JobRad
- spannende und vielfltige Aufgaben mit tollem Teamspirit
- Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
- Vermgenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Du bernimmst Fhrungsverantwortung und bist erste*r Ansprechpartner*in fr die personellen Belangeder Mitarbeiter*innen
- Fr Dein Team bist Du Impulsgeberentwickelst im Team neue Ideen und untersttzt das eigenverantwortliche Umsetzen
- Gemeinsam mit Deinem Team verantwortest Du die Forecast-Erstellung die Personalbedarfsplanung und das Kapazittsmanagement fr den gesamten Banking Service Hub und sicherst ein effizientes Hub-bergreifende Intraday Management
- Du sorgst fr einen bedarfsgerechten Einsatz und die stetige Verbesserung der im Team eingesetzten Methoden und Werkzeuge
- Die Zusammenarbeit im Banking Service Hubgestaltest frderst und entwickelst Du mageblich mit einschlielich der Etablierung notwendiger Abstimmungs-Routinen
- Im Rahmen des Planungs- und Priorisierungsprozesses gestaltest Du die Team-Ziele und bersetzt sie in konkrete Manahmen
Das bringst du mit
- einschlgige Berufserfahrung im Bereich Workforce Management in der Steuerung von Kundenservice Einheiten oder vergleichbaren Ttigkeiten
- Die Fhigkeit Kulturwandel aktiv voranzutreiben und Erfahrung in der Motivation Frderung Coachingvon Mitarbeitenden
- Taktisch-operatives Verstndnis: Kaskadieren operationalisieren und Umsetzen der Fachbereichs-Ziele
- Prozess- und Methoden-Verstndnis im Kontext Kundenservice / Banking mit Fokus aufForecasting Personalbedarfsplanung und Intraday Management
- ein hohes Ma an Engagement und Eigeninitiative Verantwortungsbewusstsein sowie Durchsetzungsvermgen
- Service-Orientierung und Delegationskompetenz
- Kommunikationsstrke EmpathieTeamplayer
Employment Type
Full Time
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