Client Executive, Multinational Client Group (Bilingual French & English)

We back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. This means caring for you and your loved ones physical financial and mental health as well as providing the flexibility you need to thrive personally and professionally:

• Competitive base salaries
• Bonus incentives
• Support for financial-well-being and retirement
• Comprehensive medical dental vision life insurance and disability benefits (depending on location)
• Flexible working model with hybrid onsite or virtual arrangements depending on role and business need
• Generous paid parental leave policies (depending on your location)
• Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location)
• Free and confidential counseling support through our Healthy Minds program
• Career development and training opportunities

American Express is committed to providing an inclusive and accessible work environment in which all people who apply for positions or who work for or on behalf of Amex are treated with dignity and respect and are provided with equal treatment with respect to employment regardless of that persons age sex sexual orientation gender identity gender expression race colour ancestry ethnic or national origin citizenship religion or creed marital status family status pregnancy disability record of offences social condition or origin political beliefs association or activity or other factors prohibited under applicable Human Rights legislation (the Prohibited Grounds). If you have a disability and need accommodation please speak with the Recruiter for more information.

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check subject to applicable laws and regulations.

Langage de conformit

Nous vous soutenons avec des avantages qui soutiennent votre bien-tre holistique afin que vous puissiez tre et donner le meilleur de vous-mme. Cela signifie prendre soin de votre sant physique financire et mentale et de celle de vos proches ainsi que de vous offrir la flexibilit dont vous avez besoin pour vous panouir personnellement et professionnellement :

• Salaires de base concurrentiels
• Primes incitatives
• Soutien au bien-tre financier et la retraite
• Prestations compltes pour soins mdicaux dentaires de la vue dassurance-vie et dinvalidit (selon lemplacement)
• Modle de travail flexible avec des arrangements hybrides sur place ou virtuels selon le rle et les besoins de lentreprise
• Politiques gnreuses de cong parental pay (selon votre emplacement)
• Accs gratuit des centres de bien-tre mondiaux sur place dots dinfirmires et de mdecins (selon lemplacement)
• Soutien psychologique gratuit et confidentiel dans le cadre de notre programme Sant mentale
• Possibilits de perfectionnement professionnel et de formation

American Express sengage offrir un environnement de travail inclusif et accessible dans lequel toutes les personnes qui postulent des postes ou qui travaillent pour ou au nom dAmex sont traites avec dignit et respect et bnficient dun traitement gal en matire demploi quels que soient leur ge leur sexe leur orientation sexuelle leur identit de genre leur expression de genre. la race la couleur lascendance lorigine ethnique ou nationale la citoyennet la religion ou la croyance ltat matrimonial ltat familial la grossesse le handicap le casier judiciaire la condition sociale ou lorigine les convictions politiques lassociation ou lactivit ou dautres facteurs interdits par la lgislation applicable en matire de droits de la personne (les motifs interdits ). Si vous avez un handicap et que vous avez besoin de mesures dadaptation veuillez communiquer avec le recruteur pour plus dinformations.

Loffre demploi chez American Express est conditionnelle la russite dune vrification des antcdents sous rserve des lois et rglements applicables.

At American Express our culture is built on a 175-year history of innovation shared values and Leadership Behaviors and an unwavering commitment to back our customers communities and colleagues. As part of Team Amex youll experience this powerful backing with comprehensive support for your holistic well-being and many opportunities to learn new skills develop as a leader and grow your career.

Here your voice and ideas matter your work makes an impact and together you will help us define the future of American Express.

How will you make an impact in this role

American Express Global Commercial Services is the leading payment card issuer for corporations and small businesses with products and services to help them run and grow their business. The Multinational Client Group manages strategic corporate payment relationships with large multinational clients. This MCG Client Manager will partner with their U.S.-based Large Enterprise Global Client Manager. The MCG Client Manager is responsible for owning and deepening client relationships and growing international corporate payments spend. This is achieved through the development of a close relationship with the customer base and focused challenger / consultative selling ensuring new opportunity identification and subsequent maximum account penetration.

Job Responsibilities:

• Serve as payments expert for all corporate payments solutions within portfolio to deliver on the GCS value proposition.
• Deliver a high value of customer service in multiple areas included and not limited to operations risk management and credit related technology and data files and Know Your Customer initiatives.
• Collaborate and partner closely with the US LE Client Manager to build a comprehensive account plan.
• Identify portfolio growth opportunities and deliver on plan to achieve collaborating with internal resources to maximize/expand supplier network and spend growth.
• Execute against the account plan to focus on account growth and retention.
• Engage develop and strongly influence mobilizers across multiple levels within the clients organization to demonstrate American Express differentiated value and achieve profitability objectives.
• Identify and develop relationships with decision-makers within client organizations to influence program management and growth.
• Interface with various divisions of American Express to develop and implement customized and strategic account plans for regional growth.
• Achieve portfolio growth and retention targets.
• Influence and innovate to overcome complex client barriers resolve escalated issues and manage internal stakeholders.
• Oversee implementation of solutions.
• Use the American Express Framework as a guide to teach clients problem-solve and tailor sophisticated commercial card solutions (Corporate Card Purchasing Card & B2B Solutions).
• Proactively provide expertise on policies benchmarking and recommendations to optimize programs reduce costs and drive efficiencies for clients.

Core Competencies:

Seeking a candidate fluent in French with a minimum of 3 years prior strategic relationship management and/or sales experience. Ideal skill set includes the following:

• Influence & persuasion
  • Uses appropriate interpersonal styles and communication methods to gain acceptance from clients for a plan or product.
  • Utilizes innovativeness to overcome complex internal and external client barriers enabling desired outcomes.
• Strategic thinking
  • Seeks to understand clients opinions positions and emotions to solve problems and negotiate mutually-beneficial outcomes.
  • Proactively focuses on results outcomes and achievements anticipating and overcoming obstacles as they arise.
• Client enablement
  • Uses strong client relationships to establish a positive rapport and together brainstorm new ways to meet client objectives.
  • Teaches clients to resolve non-strategic issues independently using available resources including self-service tools.
• Consultative approach
  • Uses appropriate questions to help clients clarify their needs and gain understanding of how to best deliver value.
  • Proactively provides expertise on policies benchmarking and recommendations to reduce costs and drive efficiencies.
• Relationship-focus
  • Responds to appropriate client issues rapidly and effectively and ensure delivery of prompt and expert service to clients.
  • Works closely with US LE Client Manager to achieve a collaborative approach in meeting customers program objectives.

Individual Qualifications/Requirements:

• Fluent in French required.
• Experience driving results and growing large portfolios of clients.
• Experience providing account servicing and management and building strong relationships.
• Prior knowledge in the strategic sales process of growing an existing client base.
• Sell with integrity in alignment with compliance and internal partner business requirements.
• Experience with CRM tools preferred.
• Strong planning and organizational skills.
• Proactive self-starter.

Chez American Express notre culture repose sur une histoire de 175 ans dinnovation de valeurs et de comportements de leadership partags ainsi que sur un engagement inbranlable soutenir nos clients nos communauts et nos collgues. En tant que membre de lquipe Amex vous bnficierez de ce soutien puissant avec un soutien complet pour votre bien-tre holistique et de nombreuses occasions dacqurir de nouvelles comptences de vous dvelopper en tant que leader et de faire progresser votre carrire.

Ici votre voix et vos ides comptent votre travail a un impact et ensemble vous nous aiderez dfinir lavenir dAmerican Express.

Comment allez-vous avoir un impact dans ce rle

American Express Global Commercial Services est le principal metteur de cartes de paiement pour les entreprises et les petites entreprises qui offrent des produits et des services pour les aider grer et faire crotre leur entreprise. Le groupe de clients multinationaux gre des relations stratgiques de paiement dentreprise avec de grands clients gestionnaire de clientle MCG sassociera son gestionnaire de clientle mondiale des grandes entreprises bas aux tats-Unis. Le gestionnaire de la clientle de MCG est responsable de la proprit et de lapprofondissement des relations avec les clients et de laugmentation des dpenses internationales en paiements de lentreprise. Cela est ralis grce au dveloppement dune relation troite avec la clientle et la vente cible des challengers / consultatifs assurant lidentification de nouvelles opportunits et la pntration maximale des comptes.

Responsabilits du poste :

• Agir en tant quexpert en paiements pour toutes les solutions de paiement dentreprise du portefeuille afin de raliser la proposition de valeur de GCS.
• Offrir un service la clientle de grande valeur dans de multiples domaines y compris les oprations la gestion des risques et les dossiers lis au crdit la technologie et les donnes et les initiatives de connaissance du client.
• Collaborer et travailler en troite collaboration avec le gestionnaire de la clientle des LE des tats-Unis pour laborer un plan de compte complet.
• Identifier les opportunits de croissance du portefeuille et respecter le plan prvu en collaborant avec les ressources internes pour maximiser ou largir le rseau de fournisseurs et la croissance des dpenses.
• Excuter le plan de compte pour se concentrer sur la croissance et la fidlisation du compte.
• Mobiliser dvelopper et influencer fortement les mobilisateurs plusieurs niveaux au sein de lorganisation du client afin de dmontrer la valeur diffrencie dAmerican Express et datteindre les objectifs de rentabilit.
• Identifier et dvelopper des relations avec les dcideurs au sein des organisations clientes afin dinfluencer la gestion et la croissance du programme.
• Interface avec les diffrentes divisions dAmerican Express pour laborer et mettre en uvre des plans de comptes personnaliss et stratgiques pour la croissance rgionale.
• Atteindre les objectifs de croissance et de rtention du portefeuille.
• Influencer et innover pour surmonter les obstacles complexes des clients rsoudre les problmes escalads et grer les parties prenantes internes.
• Superviser la mise en uvre des solutions.
• Utilisez le cadre American Express comme guide pour enseigner aux clients rsoudre des problmes et adapter des solutions sophistiques de cartes commerciales (cartes dentreprise cartes dachat et solutions B2B).
• Fournir de manire proactive une expertise sur les politiques les analyses comparatives et les recommandations afin doptimiser les programmes de rduire les cots et daccrotre lefficacit pour les clients.

Comptences de base :

Recherche dun candidat parlant couramment le franais avec un minimum de 3 ans dexprience en gestion des relations stratgiques et/ou en vente. Les comptences idales comprennent les lments suivants :

• Influence et persuasion
• Utilise des styles interpersonnels et des mthodes de communication appropris pour obtenir lacceptation dun plan ou dun produit par les clients.
• Utilise linnovation pour surmonter les obstacles complexes des clients internes et externes ce qui permet dobtenir les rsultats souhaits.
• Rflexion stratgique
• Cherche comprendre les opinions les positions et les motions des clients pour rsoudre les problmes et ngocier des rsultats mutuellement bnfiques.
• Se concentre de manire proactive sur les rsultats les rsultats et les ralisations en anticipant et en surmontant les obstacles au fur et mesure quils se prsentent.
• Habilitation des clients
• Utilise de solides relations avec les clients pour tablir une relation positive et rflchir ensemble de nouvelles faons datteindre les objectifs des clients.
• Enseigne aux clients rsoudre des problmes non stratgiques de manire autonome laide des ressources disponibles y compris les outils libre-service.
• Approche consultative
• Utilise des questions appropries pour aider les clients clarifier leurs besoins et comprendre la meilleure faon de crer de la valeur.
• Fournit de manire proactive une expertise sur les politiques lanalyse comparative et les recommandations visant rduire les cots et amliorer lefficacit.
• Accent sur les relations
• Rpondre rapidement et efficacement aux problmes appropris des clients et assurer la prestation dun service rapide et expert aux clients.
• Travaille en troite collaboration avec le gestionnaire de la clientle des LE des tats-Unis pour parvenir une approche collaborative dans latteinte des objectifs du programme du client.

Qualifications et exigences individuelles :

• Matrise du franais requise.
• Exprience dans lobtention de rsultats et la croissance de grands portefeuilles de clients.
• Exprience dans la prestation de services et de gestion de comptes et ltablissement de relations solides.
• Connaissance pralable du processus de vente stratgique de croissance dune clientle existante.
• Vendez avec intgrit conformment la conformit et aux exigences commerciales internes des partenaires.
• Exprience avec les outils CRM de prfrence.
• Solides comptences en planification et en organisation.
• Esprit dinitiative proactif.