Gestionnaire opérations (Service Client)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Lieu : Saint-Jean-sur-Richelieu
Vous tes reconnu pour votre leadership inspirant et votre capacit faire rayonner une quipe Vous aimez optimiser les processus tout en plaant le client au cur de vos dcisions Cette opportunit est pour vous.
Ce que vous ferez
- Superviser et optimiser les oprations lies au service client en assurant une exprience client exceptionnelle.
- Encadrer mobiliser et dvelopper une quipe performante tout en crant un environnement de travail positif et collaboratif.
- Contribuer la gestion des ressources humaines : participation au recrutement intgration formation et dveloppement des comptences en collaboration avec les RH.
- Assurer le respect des politiques internes et de la convention collective en veillant maintenir un climat de travail harmonieux.
- Proposer et dfinir des indicateurs de performance cls (KPI) pour les agents du service la clientle fixer des objectifs clairs et mesurables et en assurer le suivi rgulier pour garantir latteinte des rsultats viss
- Identifier des opportunits damlioration et participer activement des projets stratgiques.
- Planifier et optimiser lutilisation des ressources pour soutenir la performance globale de lorganisation.
Ce que nous recherchons
- 5 ans dexprience en gestion dquipes dans un contexte doprations et/ou de service client.
- Exprience en gestion des ressources humaines (embauche intgration coaching dveloppement des talents).
- Un leader positif mobilisateur et orient rsultats.
- Une communication claire et professionnelle en franais et en anglais.
- Une forte capacit dorganisation et danalyse.
- Exprience en milieu syndiqu ou en centre dappels (un atout).
Ce que nous offrons
- Poste permanent temps plein Saint-Jean-sur-Richelieu.
- Salaire comptitif selon exprience.
- Assurances collectives rgime de retraite et congs pays.
- Trois semaines de vacances ds la premire anne en plus de journes personnelles.
- Un rle cl o vos ides et votre leadership auront un impact rel.
Prt relever le dfi Postulez ds maintenant et contribuez btir une exprience client exceptionnelle.
Jautorise ORA Partenaires conserver mes informations personnelles recueillies dans le cadre de ses activits pour des fins en lien avec sa mission et dans le respect de sa Politique de confidentialit qui se trouve sur son site web.
#emploi
Employment Type
Full Time
