Client & Operations Onboarding Specialist

Quines somos

Hace 4 aos comenzamos con un equipo pequeo y muchas ganas de transformar la logstica. Hoy convertidos en una scale-up somos ms de 150 personas unidas por la misma ambicin: innovar aprender y crear impacto real.

Creemos en el poder de un equipo motivado diverso y con libertad para tomar decisiones. Apostamos por una cultura sana basada en la confianza la responsabilidad y el espritu emprendedor. Aqu no hay moldes rgidos: valoramos las ideas la iniciativa y el crecimiento conjunto.

Nuestra misin

Ayudamos a los e-Commerce a escalar su logstica sin perder el foco en su negocio. Cmo lo hacemos Con una plataforma tecnolgica propia que les permite externalizar y digitalizar toda su operacin logstica de forma sencilla eficiente y escalable.

Nos tomamos la logstica de nuestros clientes como si fuera la nuestra. Optimizar entregas reducir costes y ofrecer una experiencia de cliente excelente es lo que nos mueve cada da.

El rol

La posicin de Onboarding Specialist es clave para integrar a nuevos clientes en los procesos operativos de la empresa. Sers responsable de asegurarte de que los nuevos clientes comprendan los servicios logsticos y operativos de principio a fin proporcionando capacitacin y soporte en el uso de la plataforma y sistemas. Garantizars una transicin fluida y eficiente para optimizar tanto la experiencia del cliente como el flujo de trabajo interno.

Qu ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Centro de trabajo en Barcelona.
• Incorporacin para octubre de 2025.
• 21.000-23.000 brutos/ anual bonus segn objetivos.
• 40h semanales de lunes a viernes con flexibilidad horaria.
• Posibilidad de teletrabajo 1 da a la semana.
• 24 das laborables de vacaciones anuales.
• Oportunidades de formacin y desarrollo profesional.
• Instalaciones adaptadas para la movilidad en silla de ruedas.

Beneficios

• Aportacin de 100 mensuales en Cobee para restauracin.
• El resto hasta el mximo legal a modo de retribucin flexible.
• Cobee para transporte como retribucin flexible.
• Cobee para guardera como retribucin flexible.
• Seguro mdico con Adeslas como retribucin flexible.
• Programa Referral de candidatos.
• Clases de idiomas grupales.
• Afterworks mensuales para fortalecer nuestro espritu.
• Caf t fruta en la oficina.

Cmo ser tu da a da

• Coordinacin logstica: Supervisar la recepcin de productos y asegurar que el stock est correctamente registrado y colaborar con logstica para cumplir con los plazos y condiciones de las entregas.
• Colaboracin con Operaciones: Asegurar el almacenamiento y distribucin adecuada de los productos.
• Optimizar los procesos internos junto con el equipo de operaciones.
• Comunicacin con clientes: Actuar como punto de contacto durante el proceso de onboarding y proporcionar actualizaciones sobre el estado de las entregas y resolver inquietudes.
• Optimizacin de procesos: Mejorar la eficiencia de la entrada de stock y automatizar procesos cuando sea posible.

Qu te har triunfar en esta posicin

• Conocimiento de operaciones logsticas y gestin de 3PL
• Experiencia en gestin de proyectos y coordinacin interdepartamental.
• Competencias en anlisis de datos y seguimiento de KPIs operativos.
• Nivel alto de Excel.
• Ingls avanzado; otros idiomas son un plus.
• Disponibilidad para visitar y coordinar operaciones en diferentes almacenes.
• Excelentes habilidades de comunicacin y gestin de expectativas con clientes y equipos.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rpidas.
• Proactividad para identificar mejoras en la experiencia de incorporacin.

Proceso de seleccin

1. 30 online con Sara Talent Acquisition Specialist.

2. 60 entrevista presencial con el equipo de Onboarding.

3. Posible resolucin de un pequeo caso prctico.