Wertpapierspezialist - Service Desk
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Job Description
Fr unsere Kunden ist der Service Desk die zentrale Anlaufstelle fr smtliche Anliegen rund um das operative Geschft.
Unser Team bernimmt dabei die Rolle einer verbindenden Schnittstelle zwischen den Kunden und den operativen Backoffice-Einheiten von Avaloq.
In diesem Kontext sind Flexibilitt und ein hohes Ma an Leistungsbereitschaft unverzichtbar denn die Zufriedenheit unserer Kunden hat fr uns oberste Prioritt.
Dieses Engagement leben wir gemeinsam als Team mit Verantwortung Verlsslichkeit und einem klaren Fokus auf exzellenten Service.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung Koordination und Dokumentation von Kundenanfragen zu operativen Prozessen und Services
- Sicherstellung der Erbringung der operativen Services (Request Fulfillment Problem Management etc.) unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten SLAs
- Erhalt und Weiterentwicklung der guten operativen Beziehungen die wir mit unseren Kunden als Teil der langjhrigen Partnerschaften pflegen
- Erstellung von (Management) Reports und Erfassung der monatlichen Abrechnungsinformationen
Qualifications :
- Eine erfolgreich absolvierte Bankausbildung ein (Duales) Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Ein gutes allgemeines Verstndnis von Bankprodukten und -prozessen
- Einen sicheren Umgang mit MS Office 365 (Word Excel PowerPoint)
- Flieendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Kommunikationstalent und eine schnelle Auffassungsgabe
- Ein hohes Mass an Flexibilitt und den Willen sich auch in unbekannte Themen einzuarbeiten
Pluspunkte gibt es fr
- Bereits gesammelte Erfahrungen in einer hnlichen Rolle / Position
- Erfahrung im Dienstleistungsbereich fr Banken oder in der IT (Management von SLAs und Eskalationen Service Boards etc.)
Zustzliche Informationen :
Wir sind uns bewusst dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine Herausforderung ist mit der wir alle im Alltag konfrontiert sind. Deshalb freuen wir uns der Mehrzahl unserer Avaloq-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter hybrides und flexibles Arbeiten anbieten zu knnen - um zu einer positiven Work-Life-Balance beizutragen und gleichzeitig die fantastische Avaloq-Kultur in unseren weltweiten Niederlassungen weiterzufhren. #hybrid
Wir bei Avaloq sind stolz darauf dass wir uns der Vielfalt verschrieben haben und wissen dass der Erfolg unseres Unternehmens auch auf der Kraft unterschiedlicher Meinungen beruht. Wir engagieren uns von ganzem Herzen fr ein Umfeld der Chancengleichheit und eine integrative Kultur in der du dich authentisch zeigen kannst.
Wir stellen ein entlohnen und frdern unabhngig von Herkunft Alter Geschlechtsidentitt sexueller Orientierung oder anderen fantastischen Eigenschaften die uns alle einzigartig machen. Wir haben unser Bestes getan um diese Anzeige in einer integrativen und neutralen Weise zu verfassen.
Wir akzeptieren keine Lebenslufe von Personalagenturen fr unsere Stellen. Daher sind solche unaufgeforderten Bewerbungen von jeglichen Zahlungsverpflichtungen ausgenommen.
#LI-Hybrid
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
