Especialista de Produtos
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Job Description
Buscamos um(a) Product Manager com forte orientao para experincia do cliente e jornada digital que ser responsvel por liderar a evoluo dos canais e plataformas voltadas para o segmento de Pequenas e Mdias Empresas (PME). O foco principal ser otimizar a experincia de compra e consumo dos produtos digitais garantindo fluidez converso e engajamento em todos os pontos de contato.
Principais Responsabilidades:
- Desenvolver e executar a estratgia de produto com foco na jornada digital de PME desde a descoberta at o uso contnuo das solues;
- Mapear e melhorar a experincia de compra nos canais digitais (site landing pages APIs etc.) com foco em converso reteno e satisfao;
- Identificar frices na jornada e propor solues baseadas em dados testes e feedbacks dos usurios;
- Trabalhar em parceria com UX/UI engenharia marketing e comercial para entregar experincias integradas e centradas no cliente;
- Monitorar KPIs como taxa de converso NPS churn tempo de ativao e engajamento;
- Conduzir pesquisas com usurios testes A/B e anlises de comportamento para embasar decises de produto;
- Garantir que os canais digitais estejam alinhados com a proposta de valor dos produtos e com as necessidades reais dos clientes PME.
Qualifications :
O que estamos buscando em voc
- Experincia como PM em produtos digitais com foco em jornada do cliente e canais digitais;
- Conhecimento em ferramentas de anlise de comportamento (ex: Google Analytics Hotjar Mixpanel);
- Capacidade de traduzir insights em aes concretas de produto;
- Familiaridade com metodologias geis e frameworks de discovery;
- Excelente comunicao e habilidade de influenciar stakeholders diversos;
- Desejvel experincia com produtos voltados para PME ou B2B.
Diferenciais:
- Experincia com e-commerce plataformas SaaS ou produtos de autoatendimento;
- Vivncia com estratgias de growth e otimizao de funil;
- Conhecimento em SEO performance digital e personalizao de jornada.
Additional Information :
Na Serasa Experian acreditamos que a diversidade fundamental para um ambiente de trabalho mais saudvel e inovador onde todas as pessoas possam trocar experincias e expressar suas ideias. Por isso contamos com diversas aes para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Alm disso temos os nossos grupos de afinidade criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados:ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN) Ubuntu (equidade racial) Women in Experian (equidade de gnero) e Aspire (pessoas com deficincia) e Connecting Generations (geraes). Venha fazer parte dessa transformao!
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Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
