Gestor Comercial e Operações | Grande Lisboa
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Job Description
MISSO
Liderar e coordenar a operao comercial da loja implementando estratgias para maximizar as vendas e a rentabilidade. Assegurar a execuo eficaz da estratgia da loja e impulsionar a eficincia operacional atravs de processos MFC e ferramentas digitais nas vrias seces com o objetivo de proporcionar a melhor experincia cliente. Deve promover uma cultura de excelncia no atendimento ao cliente assim como motivar e desenvolver a
equipa para alcanar elevados nveis de performance e produtividade.
RESPONSABILIDADES
FOCO NO CLIENTE E CRESCIMENTO
Implementar a estratgia comercial centrada numa abordagem multicanal alinhada com a viso global da empresa e adaptada ao contexto local;
Monitorizar e analisar o comportamento dos clientes (share of wallet frequncia de visitas valor mdio de compras rentabilidade) e garantir a implementao de estratgias de ativao ao longo do ciclo de vida do cliente;
Promover uma comunicao eficaz entre a equipa de Chefes de Seco FSD e Sales Force garantindo execuo eficaz da estratgia da loja;
VENDA PROATIVA
Analisar as atividades dirias da equipa as vendas e o feedback dos clientes para identificar oportunidades de negcio;
Coordenar e promover junto dos Chefe de Seco a visita e interao com os clientes;
Promover uma abordagem centrada no cliente com a equipa da loja atravs da dinamizao de aes em loja como eventos para clientes degustaes entre outros.
NVEL DE SERVIO E EFICINCIA OPERACIONAL
Garantir mxima disponibilidade de produtos monitorizando os KPIs relevantes (Vendas Stocks availability etc);
Assegurar que os colaboradores utilizam os sistemas operacionais e digitais para manter nveis de stock precisos de forma a otimizar a eficincia operacional (inventrios reposio correes de stock etc.);
Monitorizar a produtividade e eficincia da equipa de forma a otimizar a alocao de FTEs a cada rea;
Cumprir com os requisitos legais como HACCP normas de segurana e normas laborais bem como os Standard Operating Procedures da METRO (planeamento deinventrio planogramas etc).
LIDERANA
Identificar e desenvolver talentos e assegurar uma linha de sucesso slida a nvel de loja;
Criar uma equipa de trabalho motivada cooperativa e apaixonada que proporciona uma experincia cliente positiva;
Monitorizar a produtividade e performance dos colaboradores (pessoa certa no lugar certo) ao longo de todas as fases do ciclo de vida do colaborador;
Ser um role model no cumprimento dos METRO Fundamentals inspirando a equipa a seguir as melhores prticas e padres da empresa;
Facilitar a cooperao entre reas para alcanar objetivos comuns e melhorar a eficcia operacional.
Qualifications :
QUALIFICAES
Formao Superior na rea de Gesto ou similar;
Experincia em funo de responsabilidade similar na rea do retalho/distribuio (5 a 8 anos);
Bons conhecimentos de ferramentas Office;
Disponibilidade para trabalhar com horrios rotativos;
Conhecimentos de Ingls.
COMPETNCIAS
Liderana;
Focado na orientao para cliente e resultados;
Capacidade de planeamento e organizao.
Informao adicional :
COM A MAKRO IRS TER:
Integrao num grupo empresarial slido com dimenso internacional e com um ambiente de trabalho dinmico e proativo;
Seguro de vida e seguro de sade;
Plano de formao inicial e contnuo com oportunidades constantes de aprendizagem;
Descontos para funcionrios nas nossas lojas Makro bem como outros descontos na nossa rede de parceiros;
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
