IT-Support Tekniker
IT-Support Tekniker
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Som en del av vrt Customer Experience (CX) team vil du spille en viktig rolle i leveransen til vre driftskunder. I dag bestr CX av rett i underkant av 100 dedikerte personer som hjelper vre samfunnskritiske kunder med deres IT problemer. Du vil fungere som et kontaktpunkt for vre kunder og videre srge for skape en helhetlig positiv opplevelse ved hver interaksjon via ulike kontaktkanaler eller fysisk ute p kundelokasjonen.
Ansvarsomrder
Lse tekniske problemer relatert til maskinvare IT tjenester programvare og nettverk/sikkerhet med fokus p minimere forstyrrelser og gjre arbeidshverdagen enklere for sluttbrukeren.
Eskalere og prioritere saker som krever dypere kompetanse eller krever rask lsning med sikte p sikre hy kundetilfredshet og opprettholde kontraktsfestede SLA-er.
Arbeide konstruktivt med andre i teamet og resten av avdelingen for dele kunnskap og sikre effektiv problemlsning dokumentasjon og kunnskapsdeling p tvers.
Jobbe aktivt med identifisere forbedringsmuligheter bde i kundebehandlingen og i ulike prosesser for sikre at kundereisen stadig blir mer smls og effektiv.
Kvalifikasjoner
Fagbrev bachelor- eller masterutdanning eller annen relevant erfaring innen IT
Sterke kommunikasjonsevner med en lsningsorientert tilnrming i samarbeid med kolleger og kunder
Evne til diagnostisere analysere eskalere og lse tekniske problemer effektivt for sikre rask lsning
Flytende norsk og engelsk bde skriftlig og muntlig
Sopra Steria har kunder og prosjekter som kan kreve sikkerhetsklarering p ulike niver.
Vi har naturligvis gode forsikrings- og pensjonsordninger med privat helseforsikring og du fr full lnn under foreldrepermisjon. I tillegg vil du f tilgang p bedriftshytter bidrag til medlemskap hos SATS og ikke minst en ekstra ferieuke (seks uker totalt). Dessuten har vi 30 ulike aktivitetsgrupper; fotball friluftsliv gaming og karaoke for nevne noen. Men frykt ikke deltagelse er hyst frivillig. Vi br kanskje ogs nevne at vi ble igjen kret til Norges beste arbeidsplass i r!
Ytterligere informasjon :
Vi er Norges ledende konsulentselskap innen digitalisering innovasjon og brekraft. I Sopra Steria bistr vi vre kunder innen privat og offentlig sektor med bli fremtidens virksomheter. I en rrekke har vi vrt rangert som en av Norges beste arbeidsplasser. Du finner oss i Oslo Stavanger Trondheim Bergen Drammen Hamar Fredrikstad Kristiansand og Troms.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
