Guest Relation H/F - CDD
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Job Description
Missions Principales :
Innovation audace et passion pour le client une vraie personnalit ! Voil ce que nous recherchons.
Vous voluez dans lhtel et veillez faire vivre des expriences inoubliables et vibrantes vos clients par une multitude de petites attentions.
Cest VOUS qui faites vivre le Feel Welcome avec le soutien de toutes nos quipes.
Sous la responsabilit de la Guest Relation Manager vous mettez tout en uvre pour offrir une qualit de service irrprochable.
Vous tes une personne de terrain avec une vision 360 et un sens du dtail aiguis. Votre exemplarit et votre aisance relationnelle sont de vritables atouts pour aller au-del des attentes de vos clients. Votre objectif Promulguer un effet waouh et la fidliser !
Service - Relation client :
Vous vous assurez du respect des standards de la marque Novotel tout spcialement auprs de vos clients VIP et/ou particulirement importants. En ce sens vous anticipez accueillez et suivez de faon personnalise leur sjour et les assistez en partageant vos connaissances de lhtel du quartier de la Tour Eiffel de Paris et sa rgion.
Gestion :
Vous valorisez les diffrentes prestations de lhtel pour optimiser les ventes et vendez le programme de fidlit de la marque et/ou du Groupe.
Vous tes force de propositions concernant le renouvellement des cadeaux VIP.
Qualifications :
Nous sommes faits pour nous rencontrer si vous avez
- Une personnalit affirme un style et un sens de laccueil qui vous rendent unique
- Une prsentation et une expression orale/crite trs soigne reprsentant limage et les valeurs de lhtel
- Un esprit dquipe et douverture
- Un sens commercial et une force de vente
- Un anglais fluide et idalement une 3e langue vous permettent de satisfaire notre clientle internationale
- La connaissance du logiciel Opra et une exprience en htellerie seraient apprcies
Informations supplmentaires :
POURQUOI NOUS REJOINDRE :
- Un 13me mois ds 3 mois danciennet (oui chez nous 1 an 13 mois pour encore plus de plaisir)
- Intressement collectif participation et dispositifs pargne salariale ds 3 mois danciennet
- Indemnit compensatrice de nourriture en plus sur votre rmunration (nous sommes des grands gourmands chez nous)
- 2 jours de repos conscutifs
- Carte Heartist (car on a un grand et on vous fait profiter de voyages prix attractifs travers le monde)
- Cours collectif de sport (nous faisons attention tout de mme notre summer body et a mme en hiver !)
- Cadre de travail idal situ proximit de la tour Eiffel et bien desservi par les lignes de mtro avec un remboursement de 50% du Pass Navigo
- Et enfin une belle ambiance au sein de lquipe
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
