drjobs Senior Data Quality & Client Solutions Consultant

Senior Data Quality & Client Solutions Consultant

Employer Active

1 Vacancy
drjobs

Job Alert

You will be updated with latest job alerts via email
Valid email field required
Send jobs
Send me jobs like this
drjobs

Job Alert

You will be updated with latest job alerts via email

Valid email field required
Send jobs
Job Location drjobs

Bogotá - Colombia

Monthly Salary drjobs

Not Disclosed

drjobs

Salary Not Disclosed

Vacancy

1 Vacancy

Job Description

Propsito del Rol:

Nuestro Senior Data Quality & Client Solutions Consultant forma parte del equipo In-Market ubicado dentro del rea de Support cuya misin es acompaar todos los temas relacionados con la calidad de la informacin y los cuestionamientos sobre los datos regulares que se entregan a los clientes. Este rol acta como un defensor estratgico del cliente responsable de garantizar la precisin y confiabilidad de los datos resolver consultas complejas y liderar conversaciones crticas que fortalezcan la confianza del cliente en los servicios contratados. Adems conecta de forma efectiva a las reas de operaciones comercial y cliente asegurando una experiencia fluida transparente y de alto valor.

Responsabilidades Clave:

    1. Anlisis de Coberturas

    • Comparar e identificar cualquier posible desviacin en la data
    • Realizar anlisis detallados para entender si las desviaciones tienen explicacin metodolgica o si requieren revisin operativa.
    • Liderar conversaciones complejas con el cliente para explicar hallazgos generar confianza y asegurar continuidad de servicios.

    2. Gestin de Escalamientos de Calidad

    • Ser el punto focal en casos escalados relacionados con calidad de datos.
    • Entender el contexto completo de la solicitud del cliente conectando los puntos entre reas comerciales operativas y el cliente.
    • Liderar planes de accin para resolver problemas crticos de calidad asegurando seguimiento y comunicacin efectiva.
    • Triangular con el equipo comercial para clarificar situaciones y evitar percepciones errneas por parte del cliente.

    3. Atencin al Cliente (Client Facing)

    • Ser la cara visible ante el cliente en temas de calidad cobertura anlisis de datos y uso de herramientas.
    • Participar activamente en reuniones con clientes para explicar metodologas herramientas y hallazgos.
    • Brindar capacitaciones sobre nuevas plataformas y funcionalidades (Discover Configuration Manager etc.).
    • Fomentar el autoservicio del cliente mediante artculos de conocimiento y herramientas digitales.

    4. Gestin de Datos y Metodologa

    • Atender consultas reactivas sobre datos metodologa y herramientas.
    • Coordinar con BI (GRC) para correcciones de reportes y configuraciones especiales.
    • Explicar detalles metodolgicos y validar si las desviaciones son esperadas o requieren intervencin.
    • Realizar anlisis inicial de problemas de calidad antes de escalar a Client Operations.

    5. Gestin del Conocimiento

    • Crear y mantener artculos de conocimiento internos y externos.
    • Identificar brechas en el contenido disponible y generar nuevos materiales relacionados con Discover y otras herramientas.
    • Gobernar y actualizar artculos de conocimiento en conjunto con expertos y lderes de equipo.

    6. Mejora Continua y Comunicacin Estratgica

    • Liderar iniciativas internas para mejorar eficiencia y procesos.
    • Comunicar proyectos incidentes y actualizaciones relevantes al cliente en coordinacin con equipos comerciales.
    • Definir audiencias de comunicacin y apoyar a miembros junior en la elaboracin de mensajes.
    • Registrar mtricas clave en sistemas internos (MSD) y revisar KPIs de servicio y calidad (CHT).

    7. Extraccin de Datos y Reportes Ad Hoc

    • Gestionar solicitudes de snapshots extracciones incrementales y pedidos de datos globales.
    • Coordinar formularios de disponibilidad y rdenes de datos con otros pases si aplica.

     


    Qualifications :

    • Experiencia: Mnimo 4-5 aos en roles similares de manejo de cliente en empresas de investigacin de mercados (Obligatorio)
    • Educacin: Ttulo universitario 
    • Conocimientos tcnicos:
      • Dominio avanzado de Excel (tablas dinmicas) PowerPoint Google Sheets/Slides.
      • Experiencia con soluciones de NielsenIQ (o similares) incluyendo datos POS/Panel.
      • Capacidad para analizar y utilizar mltiples fuentes de datos (RMS CPS Discover Omni etc.).
    • Idiomas: Ingls avanzado (B2 o C1 oral y escrito). 
    • Habilidades clave:
      • Pensamiento analtico y orientacin a resultados.
      • Excelentes habilidades de comunicacin y resolucin de problemas.
      • Capacidad para liderar iniciativas y capacitar a otros en herramientas y metodologas.
      • Fuerte capacidad para manejar conversaciones complejas con clientes de alto perfil.


    Additional Information :

    Qu ofrecemos

    • Desarrollo de carrera personalizado para las oportunidades en NielsenIQ
    • Programa global de mentora y reconocimiento
    • Oportunidad de trabajar en un entorno global y multicultural
    • Short Friday

    Our Benefits

    • Flexible working environment
    • Volunteer time off
    • LinkedIn Learning
    • Employee-Assistance-Program (EAP)

    About NIQ

    NIQ is the worlds leading consumer intelligence company delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to 2023 NIQ combined with GfK bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insightsdelivered with advanced analytics through state-of-the-art platformsNIQ delivers the Full View. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100 markets covering more than 90% of the worlds population.

    For more information visit

    Want to keep up with our latest updates

    Follow us on: LinkedIn  Instagram  Twitter  Facebook

    Our commitment to Diversity Equity and Inclusion

    NIQ is committed to reflecting the diversity of the clients communities and markets we measure within our own workforce. We exist to count everyone and are on a mission to systematically embed inclusion and diversity into all aspects of our workforce measurement and products. We enthusiastically invite candidates who share that mission to join us. We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action-Employer making decisions without regard to race color religion gender gender identity or expression sexual orientation national origin genetics disability status age marital status protected veteran status or any other protected class. Our global non-discrimination policy covers these protected classes in every market in which we do business worldwide. Learn more about how we are driving diversity and inclusion in everything we do by visiting the NIQ News Center:  Work :

    No


    Employment Type :

    Full-time

    Employment Type

    Full-time

    About Company

    Report This Job
    Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.