Technicien support N2 (WMS) H/F
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Posted on :
29-07-2025
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1 Vacancy
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Job Description
Vos missions :
- Traiter les incidents de niveau N2 sur un primtre WMS
- Identifier les incidents lis un manque de formation des utilisateurs et transmettre les besoins aux interlocuteurs concerns.
- Conseiller les utilisateurs pour assurer une bonne utilisation des applications.
- Maintenir un niveau de dossiers en cours conforme aux objectifs du service.
- Se former en continu sur les applications prises en charge par la chane support.
- Participer lanalyse des appels au Service Desk afin de mettre en place des actions correctives (formation paramtrage etc.).
- Collaborer avec les quipes de niveau 2 des autres pays du Groupe STEF principalement en Italie et dans la pninsule Ibrique.
- Contribuer la qualit du contenu des bases de connaissances en lien avec les quipes Support N1 N2 et N3.
- Participer aux recettes utilisateurs (modules) dans le cadre du transfert vers la chane support.
Qualifications :
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous tes diplm dune formation qualifiante en informatique (bac2/3) et possdez une premire exprience russie dans le support informatique N2 WMS
- 5 ans dexprience dans le support N2
- Trs bonne connaissances sur SQL / oracle
- Anglais B2 minimum (obligatoire)
Informations supplmentaires :
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
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