Helpdesk Support Technician
Helpdesk Support Technician
Posted on :
22-07-2025
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
Helpdesk Support Technician
Objetivo del puesto:
Brindar soporte local en sitio a usuarios administración y actividades de implementación de proyectos de TI a nivel global/regional asegurando que la infraestructura local cumpla con las expectativas del negocio (SLA) mientras se mantenga completamente alineada con las políticas globales de MDC.
Requisitos:
- Preparatoría técnica o superior (Carrera Terminada Título Cédula).
- 3 años en un entorno laboral dinámico y de ritmo acelerado en un rol similar de soporte Helpdesk.
- Windows 10/11
- Microsoft 365 y Teams Voice
- Tecnología de dispositivos móviles (Intune)
- Tecnología de impresoras
- DNS DHCP
- Switches y routers
- Operaciones de seguridad
Responsabilidades:
- Configurar desplegar mantener resolver problemas y brindar soporte a la infraestructura local incluyendo estaciones de trabajo laptops impresoras dispositivos móviles teléfonos equipos de salas de juntas redes de área local (incluyendo wifi) y otros equipos informáticos y de telecomunicaciones.
- Diagnosticar resolver y escalar problemas relacionados con aplicaciones de usuario final aplicaciones multiusuario (cuando sean específicas del sitio) y sistemas operativos.
- Instalar y brindar soporte para hardware (PCs laptops tabletas y móviles) y software de aplicaciones incluyendo soporte en reubicaciones de escritorios y nuevos espacios de trabajo.
- Realizar tareas básicas de sistemas de TI que requieran apoyo local presencial.
- Contribuir con equipos de proyecto en la mejora de los servicios actuales de TI y el desarrollo/entrega de nuevos servicios.
- Mantener la infraestructura de TI con altos estándares profesionales maximizando así la productividad de los empleados y apoyando los planes del negocio.
- Compartir el conocimiento adquirido con colegas mediante documentación formal y sesiones informativas.
- Asegurar en todo momento el cumplimiento de las políticas normas estándares y procedimientos operativos de la empresa (SOPs).
- Representar los valores y la cultura de la empresa demostrando y fomentando los comportamientos esperados de un equipo profesional de TI de clase mundial.
- Participar en la gestión de incidentes críticos lo cual puede incluir disponibilidad fuera del horario laboral para la resolución de problemas y restauración de servicios.
- Esta posición forma parte del esquema de guardias para soporte fuera de horario en situaciones críticas o que impacten al negocio.
- Realizar cualquier otra tarea acorde con las habilidades y capacidades del empleado cuando se le instruya razonablemente.
Ubicación: Mexicali Baja California.
Skills
#helpdesk, #it, #soporte, #t cnico
Employment Type
Full Time
Key Skills
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
