IT Helpdesk - Francés
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Job Description
La Empresa
Nuestra empresa cliente es el primer grupo editorial y de comunicacin espaol de capital familiar que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura la formacin la informacin y el entretenimiento audiovisual.
Hoy en da el grupo se ha convertido en una multinacional que combina una slida tradicin empresarial con una gran capacidad de innovacin y una vocacin europea e internacional con una presencia especialmente destacada en Espaa Francia Portugal y Amrica Latina.
Actualmente estn buscando un/a Helpdesk para incorporase al equipo de soporte tcnico.
Tareas
- Atencin y resolucin de incidencias de tipo tcnico (microinformtica) y dudas relacionadas con campus (funcionamiento y localizacin de recursos) a estudiantes y profesores.
- Escalado de incidencias tickets priorizacin y gestin de tiempos.
- Soporte tcnico a sesiones en directo configuracin de equipos.
Requisitos
- Demostrada experiencia en puesto similar en sector de educacin/ formacin a distancia.
- Imprescindible: perfil tcnico soporte informtico.
- Conocimiento y manejo de plataformas formativas y herramientas de videoconferencia.
- Nivel medio-alto de paquete office correo electrnico.
- Conocimiento y experiencia en herramientas de ticketing chat control remoto.
- El nivel de estudios es de ciclo de grado superior Sistemas Microinformticos y redes o similar no se requiere titulacin universitaria.
- Experiencia en atencin gestin de personas empata habilidades de comunicacin oral y escrita trabajo en equipo.
- Capacidad de organizacin trabajo por objetivos adaptabilidad dinamismo y capacidad de autoaprendizaje.
- Nivel de francs intermedio alto.
- Nivel de espaol B1.
Employment Type
Full Time
