Ingénieur Support Utilisateurs (H/F)

Chacun voit ses opportunits diffremment. Chez Knauf nous voyons lopportunit en chacun.

Le groupe KNAUF est un fabricant mondial de matriaux de construction. Avec nos 41 500 employs rpartis dans 90 pays et sur 300 sites notre groupe offre dimmenses possibilits tous ceux qui ont de lambition et de lnergie. Nous apprcions de manire gale la contribution de chacun et comptons sur lengagement de nos employs afin denrichir lentreprise car ensemble nous accomplissons davantage dans un environnement sr et inclusif.

Knauf SSC (Knauf Shared Services Center) est un centre de services partags cre en 2017 compos dexpert(e)s dans les domaines Paie Comptabilit Juridique Achats IT Donnes de Base/Audits Procdures Projet SAP Projet Finances et Taxes qui accompagnent les diffrentes divisions du Groupe Knauf principalement en France et galement linternational.

Avec des visions et des objectifs communs nous vivons et travaillons chez Knauf dans le monde entier selon des valeurs claires : Menschlichkeit (Humanit) partenariat engagement et esprit dentreprise.

Si ces valeurs rsonnent en vous ce dfi peut vous intresser.

Dans le cadre dun remplacement suite une mobilit interne nous recherchons un(e) Ingnieur Support Utilisateurs pour intgrer notre quipe base en Alsace Wolfgantzen (68) 20mn de Colmar.

Rattach(e) au Team Lead Field Service bas Ivry-sur-Seine et au sein dune quipe multisite de 8 personnes vous serez responsable du support technique et de la maintenance de nos systmes informatiques avec des dplacements occasionnels sur dautres sites en France et rguliers sur la rgion.

Vos missions principales seront les suivantes :

Assurer la maintenance et le support des quipements informatiques et des logiciels sur les sites clients
Diagnostiquer et rsoudre les problmes techniques confies au Field Service pour garantir la continuit des services IT
Assurer le suivi des incidents et demandes via Service-Now (systme de ticketing)
Effectuer linventaire du matriel informatique (PCs serveurs switchs)
Installer configurer et mettre jour les systmes informatiques selon les standards de lentreprise (PCs serveurs switchs)
Collaborer avec les quipes techniques centrales pour le suivi des projets dinfrastructure et lamlioration des processus
Grer lintgration et la sortie des personnels
Accompagner les dmnagements rnovations et modifications organisationnelles
Former et assister les utilisateurs pour optimiser lutilisation des outils IT
Partager les connaissances
Grer lapprovisionnement local.

Ce que nous aimerions trouver en vous

Nous nous intressons vous en tant que personne ; votre attitude vos comportements et vos valeurs. Si vous tes issu(e) dune formation de type Bac2 ou plus en informatique et disposez dune exprience significative dans un poste similaire (assistance utilisateurs) au sein dun environnement groupe industriel cest un atout pour ce poste.

Vous tes autonome dans votre travail apprciez le travail en quipe et montrez de lintrt pour le travail multisite.
Reconnu(e) pour votre sens du service client vous avez un excellent relationnel.

Nous recherchons une personne qui dispose des connaissances suivantes :

Matrise de lenvironnement Windows & Microsoft (O365 Teams)
Anglais Niveau B1
Connaissance de la virtualisation (VmWare)
Connaissance des concepts Active Directory GPO
Comptences rseau : DHCP VLAN et idalement en rseau CISCO

En nous rejoignant vous bnficierez :

- du support dune quipe experte
- dune flexibilit du temps de travail
- dquipements adapts pour mener bien votre mission
- dun package salarial compos dun fixe sur 13 mois ainsi que des primes associes (prime de fin danne participation intressement)
- davantages sociaux tels que : de tltravail selon Charte tablie dun restaurant dentreprise dune mutuelle dentreprise prise en charge 50% par lemployeur (y compris les enfants) dun CSE proposant des tarifs prfrentiels et vnements conviviaux.

Les prochaines tapes :

Nous sommes conscients que votre temps est prcieux cest pourquoi nous nous engageons rpondre votre candidature rapidement.

Knauf SSC sengage favoriser un environnement de travail non discriminant orient vers la diversit et linclusion.