Customer Service Specialist
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Job Description
Customer Service Specialist
Na Bluwalk ajudamos muitas pessoas a encontrar oportunidades de rendimento no mundo da mobilidade urbana e esta uma oportunidade nica para profissionais que procuram mais do que um simples emprego!
Como Especialista de Atendimento ao Cliente da Bluwalk sers o principal ponto de contacto com os clientes encarregue de resolver pedidos reclamaes e esclarecimentos com profissionalismo e empatia em linha com a misso da empresa.
O que vais fazer no dia a dia
Gerir pedidos e resolver esclarecimentos via email telefone e sistema de tickets (helpdesk) com foco na satisfao e continuidade do cliente.
Abordar reclamaes com empatia garantindo solues rpidas e adequadas.
Zelar pelos valores da empresa oferecendo suporte profissional positivo e orientado ao cliente.
Manter documentao individual atualizada de todos os clientes e viaturas;
Seguir os procedimentos polticas de comunicao e protocolos estabelecidos pela empresa.
Compartilhar feedback dos clientes e propor melhorias para os processos e servios.
- Sugerir melhorias/solues nos nossos processos a tua opinio conta!
Qualifications :
Perfil ideal:
Experincia mnima de 1 ano em funes de atendimento ao cliente ou suporte;
Fluncia em ingls e portugus verbal e escrito.;
Forte orientao ao cliente com excelentes capacidades de escuta ativa e comunicao;
Atitude proativa organizada e adaptvel capaz de lidar com diferentes perfis de clientes com empatia;
Conhecimento em sistemas CRM ou ferramentas de ticketing como HubSpot ou similares;
Motivado positivo com perfil empreendedor e elevado padro de qualidade e eficincia.
Valorizamos muito
Habilidade para atuar com autonomia fazendo mais com menos;
Capacidade de multitarefa e de responder rapidamente a diferentes tipos de interaes (chamadas e-mails tickets);
Ateno ao detalhe e comprometimento com metasde satisfao e reteno do cliente;
Pessoas que mantm elevados padres de qualidade mesmo em tarefas simples.
Informao adicional :
O que oferecemos
Contrato de trabalho estvel e condies competitivas;
Vencimento base benefcios prmio subsdio de alimentao;
Trabalho presencial na Zona Industrial do Porto;
Ambiente dinmico apostamos no talento e na evoluo contnua dos nossos colaboradores.
Se esta oportunidade te inspira no deixes passar a oportunidade.
Junta-te Bluwalk e ajuda-nos a pr mais pessoas em movimento
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
