Réceptionniste

Relevant du directeur du service la clientle le rceptionniste aura comme principales responsabilits :

• Rpondre aux appels tlphoniques et les rediriger vers le bon dpartement ou la bonne personne.
• Rpondre diverses questions de base concernant notamment les produits et la garantie.
• Guider les clients travers le processus de commande en ligne; expliquer le processus de configuration du produit.
• Procder aux paiements par carte de crdit pour les commandes directes (e-commerce).
• Recevoir les clients en succursale; les diriger vers un conseiller leur donner les brochures pertinentes les assister pour le ramassage dun produit ou le statut de leur commande.
• Vendre des pices de rechange par tlphone ou en personne.
• Communiquer avec les clients par tlphone et courriel dans le but de favoriser la vente de produits (appels entrants retours dappels (pas de tlmarketing) et suivis courriels).
• Offrir un support technique de premier niveau pour linstallation et lutilisation des produits; pour les cas plus complexes rfrer les informations au Directeur du service.
• Documenter les problmes des clients et les solutions apportes dans les diffrents systmes informatiques (Saleforce et Servicentre).
• Documenter tous les incidents les demandes de retour et dchange dans le systme de gestion et en faire le suivi dans les systmes informatiques (Salesforce et Commerchub).
• Identifier et classer les photos des units endommages des retours de marchandise dans le dossier de rclamations sur le rseau.
• Prendre tout autre dossier en charge dans les diffrentes priodes de pointe.

Qualifications :

Qualifications et profil recherchs

• DES complt ;
• Exprience minimum dun an en service la clientle ;
• Exprience dans le domaine manufacturier (un atout) ;
• Bonnes connaissances en bureautique ;
• Capacit dapprendre de nouveaux logiciels ;
• Orient service la clientle ;
• Aisance approche-client ;
• Bonne capacit de communication et comptences interpersonnelles ;
• Professionnalisme et diplomatie ;
• Autonome dbrouillard et proactif ;
• Parfaitement bilingue.

Informations complmentaires :

Avantages

• Un salaire horaire partir de 23.00 $ selon lexprience
• Poste saisonnier de la mi-mars la fin novembre horaire de semaine et de fin de semaine de 8h 17h.
• Assurance collective aprs 3 mois
• Participation de lemployeur dans un REER collectif
• Privilges offerts par lensemble des fournisseurs de biens et servies du regroupement CAMCOOP

Si vous vous reconnaissez dans cette description que vous possdez les qualifications ncessaires et que vous voulez travailler dans un environnement dynamique votre place est chez Auvents Multiples.

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time