ASSISTENTE DE TREINAMENTO SR. (31767)

Na posio de Assistente de Treinamento SR. voc ir atuar no time de SO/OPM-CS26-BR com a misso de criar e aplicar treinamentos  para novos agentes das operaes de call center e atendimento ao cliente apoiando na identificao de necessidades de treinamento reciclagens e controles da rea.

Principais responsabilidades:

• Aplicar treinamento em novos agentes das operaes bem como fazer provas e avaliaes de absoro de aprendizado;
• Aplicar reciclagem de treinamento nas operaes;
• Acompanhar junto liderana das operaes e time de qualidade a necessidade de reciclagem de treinamentos;
• Acompanhar os agentes nos primeiros atendimentos para identificar a eficcia de aprendizado do processo;
• Apoiar a criao de novos contedos de treinamento de acordo com as necessidades identificadas nos acompanhamentos junto liderana e agentes;
• Criar avaliaes de aprendizagem relacionadas aos contedos aplicados;
• Acompanhar o desempenho dos agentes durante os treinamentos virtuais;
• Responsvel pelos controles de presena bem como avaliaes de aprendizagem para evidncias em casos de auditorias;
• Acompanhamento dos relatrios da plataforma de treinamentos;
• Vaga presencial para Joinville/SC.

#LI-CB1

Qualifications :

Qualificaes Obrigatrias:

• Ensino superior cursando em Administrao Recursos Humanos Psicologia ou Pedagogia;
• Ingls intermedirio;
• Experincia em pacote office avanado (nfase para Power Point);
• Experincia com criao e aplicao de treinamentos para equipes operacionais de call center e atendimento ao cliente;
• Experincia em didtica de ensino.

Qualificaes Desejveis:

• Superior completo em Administrao Recursos Humanos Psicologia ou Pedagogia;
• Ingls avanado;
• Espanhol intermedirio.

Informaes adicionais :

Benefcios da Bosch

• Assistncia mdica e odontolgica
• Subsdio para medicamentos atravs da Funcional Health
• Participao nos lucros e resultados (PLR) 
• Plano de previdncia privada e emprstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida   
• Licena maternidade e adoo estendida de 180 dias  
• Licena paternidade e adoo de 20 dias 
• Vale refeio
• Vale Transporte
• Benefcios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (at nvel universitrio) e filhos (at final do ensino mdio)
• Poltica de subsdios para cursos tcnicos ps-graduao MBA especializaes e idiomas
• Treinamentos e capacitaes atravs da nossa universidade corporativa
• Premiao por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  
• Participao opcional em vrias aes de voluntariado via Instituto Robert Bosch  

Informaes adicionais 

- Vaga elegvel para pessoas com deficincia ou reabilitadas

- No contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegvel ao modelo Home Office a avaliao do posto de trabalho ser uma das etapas do processo seletivo

- rea contratante: SO/OPM-CS26-BR

- Prazo: 17/07/2025

Para colaboradores Bosch 

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Aps se candidatar recomendamos informar a sua liderana

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicaes Indica Ai (conforme RCD 12030-000)

 
Na Bosch acreditamos que a diversidade o motor da inovao por isso todas as vagas so elegveis para pessoas com deficincia em situao vulnervel e grupos minoritrios.

 
Junte-se a ns e sinta a diferena. Work#LikeABosch. 

Work :

No