Consultant Manager SI CRM et Distribution omnicanale (F/H)
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Job Description
Dans un souci daccessibilit et de clart les termes employs au masculin se rfrent aussi bien au genre fminin que masculin.
Rattach Ludovic Directeur du Cabinet de Conseil dASI et en coordination avec toutes les quipes dASI au national vous tes responsable de la gestion et du dveloppement de projets de transformation digitale chez nos clients. Vous intervenez de lanalyse des besoins la mise en uvre de solutions en passant par la gestion de la relation client.
Vos missions principales :
- Accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale et de distribution des flux en associant les visions business fonctionnelle et organisationnelle de lentreprise
- Piloter les projets SI de dploiement de solutions omnicanales et de distribution des flux (ex. Genesys Connect...)
- Analyser leurs besoins porter des convictions et proposer des solutions
- Les guider sur lensemble de la chaine de valeur de lexprience utilisateur lomnicanalit et la distribution des flux au sein des organisations ex. back-office et call centers... et la gestion du capacitaire
- Assurer le suivi et lvaluation des performances des solutions mises en place
- Porter les engagements dASI auprs de nos clients et dvelopper avec eux une relation de confiance sur le long terme
- Participer ladynamique commercialede lagence en identifiant de nouvelles opportunits business et la promotion de notre proposition de valeur (avant-ventes rdaction de propositions soutenances prises de parole)
- Contribuer lvolution de notre Offre et lorientation de notre stratgie
Qualifications :
De formation bac 5 (Ingnieur Ecole de commerce ou Universitaire) vous avez une exprience dau moins 5 ans sur un poste similaire idalement en Cabinet de Conseil et/ou ESN.
Vos comptences :
- Pilotage de projets sur des sujets complexes de transformation chez des clients
- Elaboration dune stratgie numrique jusqu sa mise en uvre oprationnelle et laccompagnement des quipes mtier
- Animation dinstances et reporting haut niveau de dcision
- Connaissance des dispositifs dinnovation et culture de limpact
- Vision 360 du digital (organisation process UX MOE data marketing) et de la gouvernance de la donne
- Mentoring et Management
- Business dveloppement
Vos savoir-faire et expriences :
- Matrise du cycle complet dun projet et dun programme en tant que pilote ou co-pilote auprs du client
- Culture agile
- Bonne connaissance des opportunits technologiques et des nouveaux usages
Votre savoir-tre :
- Vous tes rigoureux dynamique et cratif
- Votre curiosit intellectuelle vous permet de comprendre rapidement les exigences et spcificits de vos clients
- Vous tes dot duntrs bon esprit danalyse et faites preuve dune communication impactante
- Votre excellent relationnel et votre capacit dcoute vous permettent de fdrer les quipes et de faire merger des besoins et des solutions
- Vous avez un fort intrt pour linnovation
A comptences gales ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Informations supplmentaires :
Visualisez notre process de recrutement sur la page ddie auParcours Candidat
Cliquez sur la vido ci-dessous pour dcouvrir un avant-gout de notre programme dintgration
Remote Work :
No
Employment Type :
Contract
Employment Type
Contract
