Train Operation Support Engineer
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Job Description
Req ID:488732
We create smart innovations to meet the mobility challenges oftoday and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems from high-speed trains to electric busesand driverless trains as well asinfrastructure signalling and digital mobility solutions. Joining us meansjoininga truly global community ofmore than 84 000 people dedicated to solving real-world mobility challenges and achieving international projects with sustainable local impact.
Responsabilit
- Fornire supporto tecnico in tempo reale ai macchinisti e ai team operativi in caso di guasti durante il servizio
- Coordinarsi con la control room di Alstom per monitorare da remoto i sistemi del treno e rispondere prontamente ad anomalie operative
- Collaborare con il controllo traffico e la gestione della flotta per garantire la disponibilit dei treni e il ripristino del servizio
- Fornire istruzioni o indicazioni chiare e accurate basate su protocolli e procedure stabilite
- Diagnosticare e risolvere problemi relativi alle apparecchiature ferroviarie fornendo soluzioni tempestive e supporto agli interventi tecnici fuori sede
- Redigere report dettagliati e documentazione delle attivit di manutenzione fuori sede inclusi risultati e raccomandazioni
- Analizzare gli incidenti e supportare le indagini post-evento per determinare le cause tecniche
- Collaborare con i team di manutenzione e i fornitori per supportare le riparazioni e gli interventi
- Partecipare ad analisi delle cause profonde e contribuire a iniziative di miglioramento continuo
- Condurre ispezioni sul campo controlli speciali e valutazioni del materiale rotabile
- Partecipare a task-force critiche dedicate alla risoluzione dei problemi quando necessario
- Definire regole standard per lanalisi dei dati diagnostici del treno
- Definire schede standard per la risoluzione dei problemi durante le interruzioni operative
- Progettare algoritmi diagnostici in collaborazione con il team di ingegneria
Requisiti
- Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria (preferibilmente Meccanica o Elettrica) o comprovata esperienza nella manutenzione e operativit ferroviaria
- Esperienza nello sviluppo validazione o messa in servizio di Train Monitoring System
- Esperienza a livello di sistema in ambito ferroviario o in grandi impianti industriali (energia navale ecc.)
- Buona conoscenza di strumenti di business analytics come Tableau Power BI...
- Forti capacit analitiche e attenzione ai dettagli
- Ottime capacit di problem-solving e capacit di lavorare sotto pressione
- Esperienza nel servizio clienti o nel supporto tecnico preferibilmente nel settore dei trasporti o ferroviario
- Eccellenti capacit comunicative e relazionali per lavorare efficacemente con diversi stakeholder
- Familiarit con gli standard di settore e le normative di sicurezza nelle operazioni ferroviarie
- Approccio data-driven (prende decisioni oggettive basate su dati/fatti e comunica con dati)
Sede di lavoro: Milano Fiorenza con organizzazione del lavoro su turni settimanali 7/7 e disponibilit alla reperibilit
An agile inclusive and responsiblecultureis the foundation of ourcompanywhere diverse people are offered excellent opportunities to grow learn and advanceintheir are committed toencouragingour employeesto reach their full potentialwhile valuing and respecting them as individuals.
Employment Type
Full Time
