Partner Care Specialist

Estamos buscando una persona con perfil analtico creativo y con actitud proactiva para sumarse a nuestro equipo de Partner Care Order Related con foco en identificar oportunidades de mejora optimizar procesos existentes y crear nuevas soluciones que eleven la experiencia de nuestros partners

• Disear e implementar procesos eficientes que mejoren la atencin y resolucin de temas relacionados a rdenes apuntando a una experiencia superadora para nuestros partners.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos actuales proponiendo e implementando soluciones de forma autnoma y escalable.
• Analizar datos operativos para identificar puntos de friccin generar insights e impulsar mejoras continuas con foco en resultados.
• Impulsar la autogestin de los partners generando procesos contenidos y soluciones que los empoderen en su da a da.
• Liderar proyectos de mejora continua desde la ideacin hasta la ejecucin en colaboracin con equipos locales regionales y globales.
• Colaborar estrechamente con reas como Producto Tecnologa Operaciones y Fintech asegurando que las necesidades del partner se vean reflejadas en las soluciones internas.
• Proponer soluciones creativas y disruptivas con una mirada centrada en el partner y una ejecucin orientada al impacto.
• Documentar y estandarizar procesos asegurando escalabilidad claridad y eficiencia en la operacin.

Qualifications :

• Experiencia mnima de 2-3 aos en roles relacionados a operaciones anlisis de datos atencin a clientes o mejora de procesos.
• Perfil analtico creativo y resolutivo con capacidad para transformar datos en acciones concretas.
• Habilidad para liderar iniciativas de mejora de forma autnoma con orientacin a resultados y mentalidad de implementacin.
• Excelente comunicacin oral y escrita con claridad empata y foco en el trabajo colaborativo.
• Dominio de herramientas de anlisis de datos (Excel Tableau Looker Power BI etc.). 
• Ingls intermedio/avanzado para interactuar con equipos globales.
• Ser un plus contar con: Experiencia previa en entornos dinmicos y cross-funcionales capacidad para pensar procesos desde una lgica de producto y buen manejo de herramientas de CRM y plataformas internas.

Additional Information :

• Crear valor para un gran ecosistema de negocios con foco en la persona usuaria porque somos user centric.
• Jugar en equipo siempre.
• Moverte a la velocidad de tus ideas.
• Aprender desarrollarte y reinventarte.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar en #ModoPeYa: nuestra manera de trabajar focalizada en la flexibilidad y orientada a lograr un buen balance dentro y fuera de la oficina.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organizacin. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos y lo que ms nos gusta de eso es que promovemos la creacin de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales estn abiertas a todas las personas independientemente de su identidad de gnero orientacin sexual origen tnico religin edad discapacidad y/o otras caractersticas individuales.

En caso de necesitar algn ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista por favor no dejes de aclararlo en tu postulacin. Adems sintete libre de indicarnos tus pronombres (l/ella/elle) desde el primer contacto. 

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time