Investment Products Sales Supervisor

At ING we are looking for an Investment Products Sales Supervisor at Remote

At ING we value and support our employees before recruiting external talent. If you think this vacancy is the right next step in your ING career wed encourage you to apply.

At Human Connection Tribe we are looking for an Investment Products Sales Supervisor at Remote

Your role and work environment:

We are looking for a talented and enthusiastic Investment Products Sales Supervisor to join our REMOTE Team of Human Connection

The responsibility of this position will be from the Remote Sales & Efficiency team to manage the commercial activity of the investment products in all the banks remote channels Call Center Video call Agent chat Chat bot and Voice bot.

Your key responsibilities:

As an Investment Products Sales Supervisor of REMOTE you will have the following responsibilities:

• You will lead together with the Investment Tribe Investment Relationship Model provided via video calls ensuring that clients receive personalized investment advice aligned with their objectives and risk profiles. You will have responsibility over its strategic and operational performance including budget ownership client and agent satisfaction and commercial results.
• You will also be responsible for driving mutual fund sales within the inbound call center ensuring commercial effectiveness and alignment with strategic objectives.
• You will oversee the pension plans business within the call center with a special focus on the design execution and impact of pension campaign initiatives.
• You will take ownership of the broker product performance in remote channels identifying opportunities to improve penetration.
• Finally in order to meet all of these challenges you will lead and closely collaborate with three External contact center partners involving more than 600 people.

And the way of working for assume all these responsibilities will be as follows: You will have to

• Define and execute the commercial strategy for investment products across remote channels (call center chat voicebot chatbot) ensuring alignment with business goals.
• Monitor and optimize sales funnels and customer journeys within remote channels to maximize conversion and engagement.
• Collaborate closely with product data compliance and technology teams to enhance service delivery and ensure regulatory adherence.
• Promote a culture of continuous improvement and innovation within the team identifying new ways to improve service quality and sales effectiveness.
• Use data-driven insights to make strategic decisions and report regularly on key KPIs related to service performance and business impact.

What are we looking for

• Proven ability to lead commercial initiatives and deliver business results in sales environments (preferably within remote or digital channels).
• Strong analytical skills and data-driven decision-making capabilities.
• Solid knowledge of investment products particularly mutual funds pension plans and broker-related services.
• Excellent communication skills both to lead teams and to influence key stakeholders.
• Ability to coordinate with multidisciplinary teams (product marketing compliance technology etc.) in an agile environment.
• A customer-centric mindset with a clear focus on improving both client and employee experience.
• Be a team player encourage alignment between individuals Tribes Squads Chapters.
• Be curious passionate about Sales and be aware of trends in customer communication channels.

What do we offer

The time you spend at work the challenges you face or the lessons you get are very important but What about your personal life At ING we want your work to fulfill you in every way and that is why we take care of even the smallest details.

Check out what is waiting for you!

Be flexible my friend.

Our model is all about flexibility and accountability. Keeping both our customers and our colleagues needs in mind you determine together which days you work at home and which you come to ING MAD to offer your best your thing.

Restaurant card.

So that thinking about what to have for lunch doesnt take up your time or your cravings.

Our house will be your home.

In our offices you can find electric mobility solutions doctor hairdresser gym urban orchard The Good Service (to help you with your errands) and much more!

Health insurance.

For you and all your family (spouse/partner and children).

Life insurance.

We help you protect what matters most to you.

Flexible remuneration.

In addition you will enjoy our flexible remuneration model through a more tax-advantaged way you will be able to access other services such as nursery transport card training aids

Free company shuttle.

It doesnt matter where you live. We have 6 routes (North Central South A5 A42 and A6) to get you to our ING office in Madrid comfortably.

Banking benefits.

Special loans with more beneficial conditions.

Special mortgage conditions after 6 months working at the bank.

And you can benefit from our pension plan after 2 years with us.

More vitality and more belonging

360 care of the employee (physical mental social connection & purpose).

Physiotherapy service on site.

Runners club with your own trainer.

Clinics with professional world-class athletes.

Gympass service.

Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI) & Leonas.

Get to know Us

We are a team of more than 1600 people sharing one idea: doing our bit in helping our clients create a better future for themselves by providing them with the tools they need to get where they want to go.

A fully online bank where technology innovation simplicity and transparency are the main ingredients and the first one to work with agile methodologies.

And although we are based in Spain we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries.

We are proud to have a diverse team and we are committed to continue developing a culture of Diversity Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society.

And even though we look orange on the outside we are green on the inside. Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey. We are embarking on our path for us but we are also there for when our clints decide to embark on this journey.

Making things happen helping others be successful always being one step aheadthats our DNA. If you look at yourself in the mirror and your reflection matches our way of being and workingwe are looking forward to meeting you!

En ING estamos buscando a un/a Supervisor/a de Ventas de Productos de Inversin

En ING valoramos y apoyamos a las personas que forman parte de nuestro equipo antes de buscar talento externo. Si crees que esta vacante puede ser el siguiente paso en tu carrera dentro de ING te animamos a postularte!

Tu rol y entorno de trabajo

Buscamos a una persona con talento y entusiasmo para unirse al equipo REMOTE de la Tribu Human Connection comoSupervisor/a de Ventas de Productos de Inversin.

Desde el equipo de Remote Sales & Efficiency liderars la actividad comercial de productos de inversin en todos los canales remotos del banco: centro de atencin telefnica videollamada chat con agentes chatbot y voicebot.

Tus responsabilidades claves

Como Supervisor/a de Ventas de Productos de Inversin en remoto tus principales responsabilidades sern:

• Liderar junto con la Tribu de Inversin el modelo de relacin de inversin a travs de videollamadas asegurando que las personas clientas reciban asesoramiento personalizado alineado con sus objetivos y perfil de riesgo. Sers responsable de su rendimiento estratgico y operativo: presupuesto satisfaccin de clientes y agentes y resultados comerciales.
• Impulsar las ventas de fondos de inversin en el centro de atencin telefnica inbound garantizando la eficacia comercial y la alineacin con los objetivos estratgicos.
• Supervisar el negocio de planes de pensiones en el call center con especial foco en el diseo ejecucin e impacto de campaas especficas.
• Gestionar el rendimiento del producto brker en canales remotos identificando oportunidades para mejorar su penetracin.
• Liderar y colaborar estrechamente con tres partners externos de contact center que involucran a ms de 600 personas.

Cmo lo hars

• Definir y ejecutar la estrategia comercial de productos de inversin en canales remotos (call center chat voicebot chatbot) alineada con los objetivos del negocio.
• Monitorizar y optimizar los embudos de venta y los recorridos de las personas clientas para maximizar la conversin y el engagement.
• Colaborar con equipos de producto datos cumplimiento normativo y tecnologa para mejorar el servicio y garantizar el cumplimiento regulatorio.
• Fomentar una cultura de mejora continua e innovacin buscando nuevas formas de mejorar la calidad del servicio y la eficacia comercial.
• Tomar decisiones estratgicas basadas en datos y reportar regularmente sobre KPIs clave relacionados con el rendimiento del servicio y el impacto en el negocio.

Qu buscamos en ti

• Experiencia demostrada liderando iniciativas comerciales y obteniendo resultados en entornos de ventas (preferiblemente en canales remotos o digitales).
• Habilidades analticas slidas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
• Conocimiento profundo de productos de inversin especialmente fondos de inversin planes de pensiones y servicios de brker.
• Excelentes habilidades de comunicacin tanto para liderar equipos como para influir en personas clave.
• Capacidad para coordinarse con equipos multidisciplinares (producto marketing cumplimiento tecnologa) en entornos giles.
• Mentalidad centrada en la persona cliente con foco en mejorar la experiencia tanto de clientes como de empleados/as.
• Espritu colaborativo fomentando la alineacin entre personas Tribus Squads y Chapters.
• Curiosidad pasin por las ventas y conocimiento de las tendencias en canales de comunicacin con clientes.

Qu te ofrecemos

Sabemos que el tiempo en el trabajo los retos y los aprendizajes son importantes pero y tu vida personal En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos por eso cuidamos hasta el ltimo detalle.

Mira todo lo que te espera!

S flexible!

Nuestro modelo se basa en la flexibilidad y la responsabilidad compartida. Pensando en las necesidades tanto de nuestras personas clientas como de nuestras compaeras y compaeros t decides junto con tu equipo qu das trabajas desde casa y cules vienes a ING MAD para dar lo mejor de ti.Haz lo tuyo.

Tarjeta restaurante.

Para que decidir qu comer no te quite tiempo ni energa. Y puedas disfrutar de lo que realmente te apetece!

Nuestra casa ser tu hogar.

En nuestras oficinas encontrars soluciones de movilidad elctrica servicio mdico peluquera gimnasio huerto urbanoThe Good Service(para ayudarte con tus gestiones) y mucho ms!

Seguro de salud.

Para ti y toda tu familia (pareja e hijos/as).

Seguro de vida.

Te ayudamos a proteger lo que ms te importa.

Retribucin flexible.

Adems disfrutars de nuestro modelo de retribucin flexible que te permite acceder a servicios como guardera tarjeta de transporte ayudas para formacin de forma ms ventajosa fiscalmente.

Lanzadera gratuita.

No importa dnde vivas. Contamos con 6 rutas (Norte Centro Sur A5 A42 y A6) para que llegues cmodamente a nuestras oficinas en Madrid.

Beneficios bancarios.

• Prstamos especiales con condiciones ms ventajosas.
• Condiciones especiales en hipotecas tras 6 meses en el banco.
• Y podrs beneficiarte de nuestro plan de pensiones tras 2 aos con nosotrxs.

Ms vitalidad y ms sentido de pertenencia

Cuidado 360 de la persona empleada (bienestar fsico mental conexin social y propsito):

• Servicio de fisioterapia en la oficina.
• Club de runners con entrenador/a propio/a.
• Clnicas con deportistas profesionales de primer nivel.
• Servicio Gympass.
• Redes de personas empleadas:Rainbow Lions (LGBTQI)yLeonas.

Ms vitalidad ms pertenencia

• Cuidado 360: fsico mental conexin social y propsito.
• Servicio de fisioterapia en la oficina.
• Club de runners con entrenador/a propio/a.
• Clnicas con deportistas profesionales.
• Servicio Gympass.
• Redes de empleados/as: Rainbow Lions (LGBTQI) y Leonas.

Concenos

Somos ms de 1600 personas compartiendo una idea: ayudar a nuestras personas clientas a construir un futuro mejor ofrecindoles las herramientas que necesitan para llegar a donde quieren.

Un banco 100% digital donde la tecnologa la innovacin la simplicidad y la transparencia son nuestros ingredientes principales. El primero en trabajar con metodologas giles.

Aunque estamos en Espaa formamos parte de un banco internacional presente en ms de 40 pases.

Nos sentimos orgullosos/as de tener un equipo diverso y estamos comprometidos/as con seguir desarrollando una cultura de Diversidad Inclusin y Pertenencia que fomente la colaboracin y la innovacin representando a todos los colectivos de la sociedad.

Y aunque por fuera somos naranjas por dentro somos verdes. Nuestra ambicin en sostenibilidad esEmpowering (y)our Sustainability journey. Estamos recorriendo este camino por nosotras/os y tambin para acompaar a nuestras personas clientas cuando decidan emprenderlo.

Hacer que las cosas pasen ayudar a que otras personas tengan xito estar siempre un paso por delante ese es nuestro ADN. Si te ves reflejado/a en nuestra forma de ser y trabajar nos encantar conocerte!