Director of Operations
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1 Vacancy
Job Description
T propsito!
Garantizar que el hotel funcione de manera eficiente y ofrezca servicios de alta calidad a los huspedes mientras se mantiene en lnea con los objetivos estratgicos establecidos por la Gerencia del Hotel. Como principales competencias se requieren: habilidades de liderazgo gestin atencin al cliente y comprensin de la operacin del hotel en reas como Housekeeping Front Office Guest Service Mantenimiento Seguridad y Lavandera.
T rol en accin!
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del hotel incluyendo las reas Housekeeping Front Office Guest Service Mantenimiento Seguridad y Lavandera.
- Promover un ambiente de trabajo positivo y motivador.
- Implementar y mantener polticas y procedimientos para asegurar la calidad del servicio y la satisfaccin del cliente.
- Colaborar en la elaboracin y gestin del presupuesto del hotel monitoreando los costos y asegurando que las operaciones se mantengan dentro de los lmites establecidos.
- Abordar y resolver quejas o problemas de los huspedes de manera efectiva garantizando una experiencia positiva y memorable para los clientes.
- Analizar y evaluar los procesos operativos y proponer mejoras para aumentar la eficiencia y la rentabilidad.
- Reportar directamente al Gerente General ofreciendo actualizaciones sobre el desempeo del hotel las operaciones y nuevas iniciativas.
- Asegurar que el hotel cumpla con todas las regulaciones sanitarias de seguridad y de trabajo pertinentes.
Qualifications :
Quien eres t
- Estudios en administracin hotelera turismo gestin de operaciones o un campo relacionado.
- Experiencia previa en un puesto de al menos 3 aos en hoteles de Lujo con background en Rooms.
- Fuerte capacidad de liderazgo y gestin de equipos con habilidades para inspirar y desarrollar personal.
- Conocimiento de software de gestin hotelera y sistemas de reservas.
- Excelentes habilidades de comunicacin verbal y escrita en el idioma local y ingls.
- Compromiso con la satisfaccin del cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Habilidad para analizar datos operativos y financieros y tomar decisiones informadas basadas en esos anlisis.
- Familiaridad con las normativas legales y regulaciones que rigen la operacin de hoteles.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
