Customer Success Manager (all genders)

Bist du bereit dich mit uns auf eine spannende Reise zu begeben Wir leben #own (y)our growth und frdern ein Umfeld in dem Innovation und persnliche Entwicklung Hand in Hand gehen.

Als Customer Success Manager (all genders) untersttzt du die Einfhrung und Implementierung unseres Kamerasystems auf den Parkpltzen unserer B2B-Kunden. Du entwickelst deine Kunden kontinuierlich weiter und bertst sie hinsichtlich der bestmglichen Nutzung unseres Systems um so die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

What to expect

• Kunden-Onboarding: Du bietest strukturierte praktische Untersttzung bei der Implementierung per E-Mails Anrufe und Live-Demos um eine nahtlose Integration unserer Kamerasysteme auf den Parkpltzen der Kunden sicherzustellen.

• Kundenbefhigung: Du machst Kunden zu Produktexperten indem du ihnen umsetzbare Erkenntnisse und Ratschlge gibst wie sie den Nutzen der Wemolo-Lsungen maximieren knnen.

• Beziehungsaufbau: Du pflegst vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden durch proaktive Untersttzung und regelmige Check-ins um Zufriedenheit und Loyalitt zu steigern.

• Zusammenarbeit mit Stakeholdern: Du arbeitest eng mit funktionsbergreifenden Teams darunter Commercial Product und Engineering zusammen und interagierst mit B2B-Stakeholdern um erfolgreiche Projekte zu realisieren.

• Kontinuierliche Verbesserung: Du identifizierst Mglichkeiten zur Automatisierung und Optimierung von Prozessen und trgst so zu einer effizienteren und skalierbaren Customer Journey bei.

Inspire us by

• Dein Background: Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften Sozialwissenschaften Naturwissenschaften oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung.

• Deine Erfahrung: Mehrjhrige Erfahrung im Bereich Customer Success Account Management oder Kundenservice idealerweise in einem B2B-Software- oder Technologieunternehmen.

• Kundenfokus: Eine ausgeprgte kundenorientierte Denkweise exzellente Kommunikationsfhigkeiten und die Fhigkeit Lsungen souvern zu prsentieren.

• Technische Fhigkeiten: Erfahrung im Umgang mit Tools wie G-Suite Airtable und CRM-Plattformen wie Salesforce oder HubSpot ist von Vorteil.

• Sprachen: Du hast C2 Deutschkenntnisse und sprichst verhandlungssicheres Englisch weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

What we offer:

• Flexibilitt: Mit unserem hybriden Arbeitsmodell kannst du deinen Arbeitsrhythmus individuell gestalten und mit deinem Team an unseren Anchor-Days (Dienstag bis Donnerstag) Zeit im Office verbringen

• Workation: Arbeite an inspirierenden Orten whrend deiner Workation fr frische Impulse

• Mobilittszuschuss: Du hast die Wahl zwischen Bike Leasing oder einem Fahrtkostenzuschuss

• Gesundheit: Halte dich fit und trainiere mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club in ber tausend Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland

• Sicherheit: Deine Arbeitsplatzsicherheit wird durch unser profitables Geschftsmodell gewhrleistet

• Messbare Ziele: Mit unseren OKRs ist dein Einfluss auf unseren Produkt- und Unternehmenserfolg direkt messbar

• Events: Feiere gemeinsam unsere Erfolge bei unseren legendren Teamevents und OKR-Partys

• Verpflegung: Frischer Kaffee aus unserer Siebtrgermaschine rund um die Uhr fr deine Energie und Produktivitt. Entdecke die Vielfalt von Bella&Bona unserer Online-Kantine bediene dich an unserem Obstkorb oder frhstcke an der Mslibar

• Development: Nutze unsere Sprachkurse oder Inhouse-Kurse um neue Fhigkeiten zu erlernen

• Equipment: Entscheide selbst ber dein eigenes Equipment um effizient und komfortabel zu arbeiten

• Dresscode: Kleide dich so wie du dich am wohlsten fhlst

Innovation through diversity

Unabhngig von deinem Hintergrund deiner Herkunft deiner Geschlechtsidentitt oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Persnlichkeit die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat sich persnlich weiterentwickeln kann und wertgeschtzt fhlt.

Still here

Dann knnten wir ein perfektes Match sein!

Warum also nicht gleich Ngel mit Kpfen machen Schreibe gerne direkt an Elisa Frter ber und lass uns gemeinsam herausfinden ob deine Erwartungen mit unseren bereinstimmen. Ready to own (y)our growth