ASESOR/A DE GESTIÃN Y RECUPERACIÃN
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1 Vacancy
Job Description
Tienes habilidades para negociar resolver problemas y generar impacto en la recuperacin de cartera Esta es tu oportunidad de hacer parte de una entidad financiera en crecimiento que valora tu capacidad para conectar con los clientes y alcanzar metas con enfoque tico y estratgico.
NUESTRO CLIENTE: Compaa lder del sector financiero con fuerte presencia en la regin Caribe.
UBICACIN: Barranquilla Atlntico
CONTRATO: Trmino indefinido
MODALIDAD: Presencial con 60% de gestin en campo
FORMACIN ACADMICA
Tcnico tecnlogo o estudiante con al menos 3 semestres aprobados en carreras administrativas contables o afines.
Tambin se aceptan aprendices del SENA en etapa productiva (finalizada o por finalizar).
Conocimientos de Excel y Power BI son importantes.
EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS
Mnimo 1 ao de experiencia en recuperacin de cartera gestin de cobranzas o servicio al cliente financiero.
Manejo de tcnicas de negociacin objeciones y herramientas digitales.
Conocimiento de normativa aplicable: Habeas Data SARO SAGRILAFT.
RESPONSABILIDADES CLAVE
Ejecutar estrategias de contacto y recuperacin telefnica y presencial.
Proponer alternativas de pago efectivas y registrar los compromisos en los sistemas.
Atender clientes en punto fsico resolviendo inquietudes y canalizando solicitudes.
Cumplir metas de recuperacin y registrar la gestin en los aplicativos de seguimiento.
Garantizar el cumplimiento de las polticas de seguridad y riesgo operativo.
FUNCIONES PRINCIPALES
Realizar visitas de campo a clientes con cartera vencida.
Registrar diariamente gestiones y acuerdos.
Aplicar guas del modelo de gestin interna para negociacin.
Hacer seguimiento a compromisos y alertas tempranas de incumplimiento.
Reportar avances e indicadores a su supervisor directo.
COMPETENCIAS BLANDAS
Comunicacin asertiva y manejo emptico del cliente en situacin crtica.
Habilidad para resolver objeciones y lograr cierres de pago.
Autonoma disciplina y orientacin a resultados.
Trabajo en equipo y manejo de presin.
QU TE OFRECEMOS
Contrato estable con entidad del sector financiero.
Apoyo y formacin continua en normativa financiera.
Posibilidad de crecimiento en un entorno estructurado.
Buen clima laboral y acompaamiento constante.
LLAMADO A LA ACCIN
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Employment Type
Full Time
