Conseiller Support Logiciel - Profil Juridique H/F
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
SEPTEO Solutions CDJ - Commissaire de Justice - recrute sur son site Rive-de-Gier un(e) Conseiller(e) Support Logiciel H/F pour notre Logiciel Juridique en CDI.
Au sein dune quipe au service support votre rle sera daccompagner nos clients commissaire de justice sur la bonne utilisation et comprhension de nos solutions logicielles.
Aprs une priode dintgration et de formation voici votre quotidien :
- Rceptionner et prendre en charge les demandes par tickets ou par email
- Analyser via un outil de prise en main distance les problmes rencontrs sur le logiciel
- Dpanner et/ou proposer des solutions et conseils accompagner les utilisateurs dans leur mise en application
- Suivre les demandes jusqu leurs rsolutions et en informer les clients
- Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si ncessaire
- Amliorer de manire quotidienne la qualit de service auprs de nos clients (temps de rappel traitement ...)
Qualifications :
Et si ctait vous qui veniez nous rejoindre
Vous avez une exprience en droit ou comptabilit et vous vous sentez laise avec les outils informatiques.
Votre sens relationnel sera la clef de vote de votre mtier !
Grce votre empathie votre coute active et votre bienveillance vous vous positionnerez comme un vritable partenaire pour nos clients.
Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles Ne vous inquitez pas nous prvoyons une priode de formation pour vous armer de toutes les comptences ncessaires votre russite.
Vous serez accueilli(e) dans une quipe pour qui cohsion convivialit et entraide sont des valeurs fortes.
Si limportance de la relation client rsonne en vous rejoignez-nous!
Informations supplmentaires :
Rejoindre Septeo cest aussi :
- Grandir et spanouir grce un parcours de formation personnalis des opportunits de mobilit interne et la possibilit de sauto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine changer et partager autour dvnements thmatiss (afterworks sport RSE sminaires etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de lgalit des chances la diversit et linclusion
Un process de recrutement en 3 tapes :
- Un premier change tlphonique avec un(e) charg(e) de recrutement pour vous prsenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous prsenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladquation de votre projet professionnel avec le poste propos.
- Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus mtier et valider lensemble de vos comptences.
Vous faites quoi lundi
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
