IRION SUPPORT SPECIALIST
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Job Description
Attraverso il sistema di ticketing di Irion lIrion Support Specialist prende in carico le segnalazioni dei clienti e fornisce un supporto qualificato tempestivo mirato. uno vero specialista di problem solving che sa risalire al root cause di unanomalia risolverla e comunica con efficacia con il Cliente. Attua ove opportuno un monitoraggio capillare e ben calibrato dei processi critici per il business del cliente ed in grado di recepire analizzare e realizzare correttive ed evolutive lavorando principalmente tramite codice SQL e funzionalit native della piattaforma.
Principali responsabilit:
Analizzare le issue segnalate indagarne la causa e proporne la risoluzione o il workaround minimizzando limpatto verso lutilizzatore finale.
Gestire ticket di bugfixing correttiva ed evolutiva su codice SQL.
Assistere i nostri Clienti e il loro business garantendo il corretto funzionamento dei processi critici di gestione dei dati.
Realizzare quanto assegnato nei tempi e con il livello atteso di qualit.
Qualifications :
Competenze Tecniche:
Laurea in informatica ingegneria informatica o gestionale economia o discipline matematico-scientifiche. Diploma in discipline tecniche eo economiche o informatiche;
Conoscenza approfondita dellSQL e delle strutture dati;
Capacit di analizzare e comprendere le segnalazioni dei clienti valutando limpatto sul business e proponendo soluzioni efficaci.
Esperienza nellutilizzo di sistemi di ticketing per la gestione delle richieste e delle segnalazioni inclusa la prioritizzazione e il follow-up delle problematiche.
Competenze Trasversali:
Alto livello di iniziativa;
intraprendenza
Capacit di lavorare in gruppo.
Spiccate capacit di problem solving
Flessibilit
Grande attenzione al dettaglio.
Informazioni aggiuntive :
Cosa troverai in Irion:
- Smart Working.
- Formazione e aggiornamento continuo che prevede un piano di bonus sulle certificazioni ottenute.
- Una squadra di giovani motivati alla crescita continua e ai risultati in un ambiente sereno ricco di stimoli occasioni di svago e convivialit.
- Un percorso di crescita professionale che riconosce e valorizza la competenza e lesperienza acquisita.
Un pacchetto retributivo completo e ricco:
- Una retribuzione fissa incentivante.
- Un bonus in relazione alle tue performance.
- Lassicurazione sanitaria.
- Il welfare aziendale.
- Un sostegno economico importante per la crescita e leducazione dei figli.
Convenzioni bancarie e assicurative.
Gli uffici Irion sono inseriti in un ambiente circondato dal verde e in una sede in cui potrai trovare calcetto e ping pong una piccola palestra docce e spogliatoi se volessi allenarti nel parco Dora davanti agli uffici una cucina attrezzata.
Politica di diversit e inclusione
Irion crede nelle persone e dunque nelle pari opportunit. La scelta dei candidati indipendente da razza colore della pelle religione paese dorigine o etnia sesso orientamento sessuale identit o espressione di genere et o disabilit. Irion si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo diversificato e sereno.
Scopri di pi qui: a far parte della nostra community e seguici su LinkedIn ( per rimanere aggiornato sul mondo Irion.
ATTENZIONE!
Ci aiuterebbe avere il risultato dello skill assessment sulla parte SQL come descritto qui (puoi copiare e incollare il link nel browser):
termine dellassessment potrai procedere ad allegare oltre al Curriculum completo anche le immagini dei risultati ottenuti. Non comunque previsto un punteggio minimo.
Grazie per la collaborazione
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
