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You will be updated with latest job alerts via emailDie Rolle - deine Leidenschaft
Wir entwickeln dich zum CAMPER-Experten damit du eigenstndig unsere Kund:innen untersttzt. Du bist erster Ansprechpartner und stehst fr Fragen hinsichtlich unserer Produkte rent abo myroadsurfer und spots zur Verfgung
First-Level-Support: Du bietest unseren Kunden Lsungen in herausfordernden Reisesituationen an und stellst eine fallabschlieende Betreuung sicher.
Dabei liegt dein Fokus auf der Bearbeitung von Reklamationen: Deine Aufgabe umfasst die Koordination von Reklamationsfllen im Zusammenhang mit der Fahrzeugmiete (rent und abo).
Du arbeitest in enger Abstimmung mit anderen Teams darunter die Finance und unserer CX-Abteilung um Prozesse zu optimieren und Bearbeitungszeiten zu verkrzen.
An Wochenenden kannst du fr Schichten an der Hotline oder fr allgemeine Ticketbearbeitung eingesetzt werden um unser Service Team bestmglich zu untersttzen.
Was du brauchst um mit uns auf einer Welle zu surfen
Du hast Lust auf Kundenservice und bist motiviert auch knifflige Situationen kreativ zu lsen.
Du bist ein Kommunikationstalent auf Deutsch und Englisch (weitere Sprachen sind ein Plus)
Du bist geschickt im Umgang mit Beschwerden und bewahrst in schwierigen Situationen einen khlen Kopf
Du hast ein positives Mindset welches unsere Kund:innen durch das Telefon spren knnen
Du hast eine echte Leidenschaft fr Camping Reisen und Roadtrips
Dein Vertrag
ARBEITSZEITEN:
5 Tage die Woche / 40h (Teilzeit nach Absprache mglich)
Wir sind fr unsere Kunden Mo-So von 08-20h erreichbar. Deine Freizeit ist uns genauso heilig wie dir! Deshalb legen wir hohen Wert auf frhzeitige Schichtplanung versuchen einzelne Wnsche bestmglich zu bercksichtigen und natrlich darfst du immer wieder auch im Homeoffice arbeiten
ABOUT #ROADSURFER
We are more than Europes largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent abo and sales a platform where you can discover and book unique camping spots. But thats only the beginning. We are growing fast so hop on board and join us on our journey. The roadsurfer philosophy is simple: rent an RV start your adventure be happy. Come ride the wave with us!
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