drjobs Customer Success Expert Claims (w/m/d) - Internal

Customer Success Expert Claims (w/m/d) - Internal

Employer Active

1 Vacancy
drjobs

Job Alert

You will be updated with latest job alerts via email
Valid email field required
Send jobs
Send me jobs like this
drjobs

Job Alert

You will be updated with latest job alerts via email

Valid email field required
Send jobs
Job Location drjobs

Munich - Germany

Monthly Salary drjobs

Not Disclosed

drjobs

Salary Not Disclosed

Vacancy

1 Vacancy

Job Description

Die Rolle - deine Leidenschaft

  • Wir entwickeln dich zum CAMPER-Experten damit du eigenstndig unsere Kund:innen untersttzt. Du bist erster Ansprechpartner und stehst fr Fragen hinsichtlich unserer Produkte rent abo myroadsurfer und spots zur Verfgung

  • First-Level-Support: Du bietest unseren Kunden Lsungen in herausfordernden Reisesituationen an und stellst eine fallabschlieende Betreuung sicher.

  • Dabei liegt dein Fokus auf der Bearbeitung von Reklamationen: Deine Aufgabe umfasst die Koordination von Reklamationsfllen im Zusammenhang mit der Fahrzeugmiete (rent und abo).

  • Du arbeitest in enger Abstimmung mit anderen Teams darunter die Finance und unserer CX-Abteilung um Prozesse zu optimieren und Bearbeitungszeiten zu verkrzen.

  • An Wochenenden kannst du fr Schichten an der Hotline oder fr allgemeine Ticketbearbeitung eingesetzt werden um unser Service Team bestmglich zu untersttzen.

Was du brauchst um mit uns auf einer Welle zu surfen

  • Du hast Lust auf Kundenservice und bist motiviert auch knifflige Situationen kreativ zu lsen.

  • Du bist ein Kommunikationstalent auf Deutsch und Englisch (weitere Sprachen sind ein Plus)

  • Du bist geschickt im Umgang mit Beschwerden und bewahrst in schwierigen Situationen einen khlen Kopf

  • Du hast ein positives Mindset welches unsere Kund:innen durch das Telefon spren knnen

  • Du hast eine echte Leidenschaft fr Camping Reisen und Roadtrips

Dein Vertrag

  • ARBEITSZEITEN:

    • 5 Tage die Woche / 40h (Teilzeit nach Absprache mglich)

    • Wir sind fr unsere Kunden Mo-So von 08-20h erreichbar. Deine Freizeit ist uns genauso heilig wie dir! Deshalb legen wir hohen Wert auf frhzeitige Schichtplanung versuchen einzelne Wnsche bestmglich zu bercksichtigen und natrlich darfst du immer wieder auch im Homeoffice arbeiten

ABOUT #ROADSURFER

We are more than Europes largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent abo and sales a platform where you can discover and book unique camping spots. But thats only the beginning. We are growing fast so hop on board and join us on our journey. The roadsurfer philosophy is simple: rent an RV start your adventure be happy. Come ride the wave with us!

Employment Type

Full-Time

Company Industry

About Company

Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.