Customer Service Medewerker
Customer Service Medewerker
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Functieomschrijving
Voor ons Minerals laboratorium in Spijkenisse zijn wij op zoek naar een proactieve en klantgerichte Customer Service Medewerker. In deze rol fungeer je als de essentile schakel tussen onze klanten en het laboratorium. Je vertaalt klantopdrachten naar praktische laboratoriumopdrachten stemt verwachtingen af en draagt zorg voor een optimale klanttevredenheid.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Dagelijks onderhouden van contact met klanten en vertalen van klantwensen naar passende laboratoriumactiviteiten;
- Afstemmen van het werkaanbod met de laboratoriumplanning voor een efficinte uitvoering van opdrachten;
- Technische beoordeling van nieuwe en bestaande orders in samenspraak met het laboratoriumteam;
- Beoordelen van beschikbare analysemethoden capaciteit en middelen en zo nodig onderzoek uitbesteden;
- Zorgdragen voor tijdige complete en correcte rapportage van analyseresultaten aan klanten;
- Registreren opvolgen en communiceren van externe klachten inclusief het initiren van corrigerende acties;
- Bijdragen aan de continue verbetering van onze klantprocessen en interne samenwerking;
- Actieve deelname aan werkoverleggen en projectgroepen ter verbetering van de servicekwaliteit.
Qualifications :
Wij zoeken iemand die:
- In het bezit is van een MBO/HBOdiploma bij voorkeur in een chemische of laboratoriumrichting;
- Sterk is in zowel Nederlandse als Engelse communicatie (mondeling en schriftelijk);
- Beschikt over uitstekende communicatieve en administratieve vaardigheden;
- In staat is maatwerkoplossingen aan te dragen en daarbij het overzicht weet te behouden;
- Ervaring heeft in klantenservice bij voorkeur binnen een laboratorium of industrile omgeving;
- Flexibel zelfstandig en resultaatgericht te werk gaat en snel kan schakelen bij veranderende omstandigheden;
- Goed kan omgaan met werkdruk en meerdere taken tegelijk kan cordineren.
Aanvullende informatie :
Wat bieden wij jou
- Een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- 32 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
- Deelname aan een collectieve pensioenregeling.
- Een uitdagende en dynamische fulltime functie binnen een stabiele internationaal opererende en beursgenoteerde organisatie.
- Toegang tot een breed scala aan trainingen en cursussen via SGS Learning & Development.
- Een prettige collegiale werksfeer binnen een professioneel team.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen SGS.
Ben jij de servicegerichte en nauwkeurige Customer Service Medewerker die wij zoeken Solliciteer dan snel en versterk ons Mineralsteam in Spijkenisse!
Meer info Neem dan contact op met Kim Zegers viaof via
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
