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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Objetivo del puesto:
Gestiona solicitudes individuales y grupales de habitaciones asegurando el correcto registro de cada una de ellas. Busca el mximo ingreso administrando correctamente el inventario y registrando los ingresos correctos de acuerdo a las fechas y estrategias de la propiedad.
Responsabilidades y funciones clave:
Gestin de Reservaciones:
- Atencin de reservaciones individuales va telefnica o email utilizando las herramientas de Accor para cotizar consultar tarifas y validar disponibilidad en las diferentes categoras de la propiedad.
- Atencin de reservaciones en grupos abiertos respetando la tarifa y beneficios negociados asegurando garantizar cada reservacin solicitada o generada.
- Asegurar la correcta integracin de cada reservacin en nuestro PMS sin importar el canal.
- Ingreso de reservaciones al PMS de las diferentes agencias que no estn en conectividad.
- Colocar las instrucciones de pago notas traces y garanta a cada una de las reservaciones.
- Ingresar Rooming List de grupos colocando las instrucciones que correspondan.
- Control de Profiles individuales y de compaa en PMS
Control y validacin de comisiones originadas por OTAs:
- Conciliacin de factura de comisin de cada una de las extranets para validar que cada una de ellas correspondan a estancias efectivas.
- Conciliacin en el sistema Fastcome para validar la factura semanal correspondiente.
Otras Actividades
- Ingreso y seguimiento de facturas de pago correspondientes al rea en el sistema Birchstreet.
- Cobro de estancias con condiciones de prepago va VCC de OTAs.
- Balance del inventario para evitar sobreventa de categoras.
- Seguimiento a mensajes de huspedes en las diferentes Extranets.
Qualifications :
Experiencia:
- Educacin: Ttulo universitario en Administracin Hotelera Turismo o afines (preferible).
- Experiencia: Mnimo 1 ao de experiencia en un hotel de lujo preferente en roles como reservaciones recepcin.
Conocimientos:
- Conocimiento y uso avanzado de los sistemas de gestin hotelera (PMS Opera)
- Manejo de las diferentes extranet de las principales OTAs
- Ventas y atencin telefnica con un alto nivel de servicio al cliente.
- Paquetera Office y Outlook
- Ingls avanzado (preferible).
Informacin adicional :
RESPONSABILIDADES ORGANIZACIONALES
- Conocer su puesto y funciones asignadas.
- Cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo.
- Maximizar los recursos y asumir responsabilidades.
- Aplicar todas las buenas prcticas implementadas.
- Involucramiento en las iniciativas programas y formacin.
- Asistencia perfecta y conducta intachable.
- Uso de instalaciones asignadas para colaboradores.
- Pensamiento crtico y sugerencias.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
