Director de Wellbeing

Es responsable del funcionamiento eficiente del  Spa se asegura que los estndares previamente establecidos se apliquen supervisa que los procedimientos de operacin del Spa se lleven a cabo con eficiencia y calidad apoya a todo el personal para que desarrollen sus respectivas funciones. Organiza programas de capacitacin y se asegura que se cumplan elabora reuniones de trabajo  con todo el personal y fomenta su crecimiento y desarrollo personal. Ayuda en la contratacin de nuevos elementos y se encarga de facilitar su induccin al departamento. Se cerciora que se logren las metas establecidas. Se responsabiliza del funcionamiento correcto del programa de actividades para huspedes. Atiende a huspedes cuando se requiere. Atiende representantes de prensa agentes de viaje o huspedes VIP. Es responsable de la elaboracin de presupuestos as como de lograr las metas de ingresos revisa y controla los gastos de operacin. Coordina y supervisa que las ventas de retail sucedan de acuerdo a presupuesto.  Prev propone y establece estrategias dirigidas a mejorar las ventas de acuerdo a objetivos. Elabora reportes mensuales a la Direccin General y acude a juntas previamente programadas.

Qualifications :

• Verifica que el Spa funcione de manera ptima revisando los check list de apertura y cierre para que no se olviden actividades diarias a ejecutar o programadas.
• Lleva a cabo rondines de supervisin de limpieza con el personal de las reas correspondientes.
• Se revisa con todo el departamento de recepcin la proyeccin del da en cuanto a reservas de tratamientos para anticiparse a los retos del da.
• Supervisa que se lleven a cabo las acciones necesarias para la captura de tratamientos para el da tales como masajes de cortesa en la alberca y en la entrada al spa o interacciones con huspedes que acuden al gimnasio.
• Se asegura que el equipo de recepcin reactive estrategias necesarias para incrementar la captura de reservaciones con huspedes que an no han llegado a la propiedad y no tienen reservaciones de spa (prearrival).
• Se asegura que el equipo de recepcin promueva la venta diaria de producto y venta de tratamientos como up sell.
• Coordina y se  asegura que se lleven a cabo diariamente los rallies departamentales.
• Se mencionan y revisan las necesidades y requerimientos de huspedes para su efectivo cumplimiento.
• Felicita y agradece a los empleados que son mencionados por huspedes de manera positiva o por su buena participacin en la operacin diaria.
• Revisa y concilia el reporte diario de ventas para monitorear el desempeo de ingresos de acuerdo con la meta mensual.
• Capacita al personal de acuerdo a la filosofa de la empresa estndares y planes de operacin previamente establecidos aplica correcciones y sugerencias de la operacin diaria.
• Escucha y atiende comentarios o sugerencias de todo el personal incluyendo permiso para faltar al trabajo por necesidades personales.
• Se asegura que la carga de trabajo diario est balanceada para evitar inconvenientes internos.
• Se asegura que la calidad de los servicios otorgados a nuestros huspedes sea la establecida por los estndares de la compaa.
• Coordina con todo el departamento de recepcin que nuestros servicios sean de acuerdo a las expectativas de nuestros huspedes y en caso contrario actuar inmediatamente.
• Faculta a sus Supervisores en la prevencin solucin de problemas y establece planes de accin.
• Establece programas encaminados al buen uso de los equipos y materias primas  para evitar malos usos mermas o fugas indeseadas.
• Coordinar y asegurar el buen funcionamiento del rea de gimnasios. incluyendo equipo y su mantenimiento.
• Autoriza y coordina la elaboracin de requisiciones de suministros para su control.
• Supervisa la limpieza diaria de gimnasios y equipos.
• Monitorea la asistencia diaria a clases de wellness y da seguimiento para futuras programaciones.
• Monitorea el desempeo en cuanto ingresos de la semana y revisa el pronstico para la siguiente semana con el fin de generar estrategias en caso de requerirse.
• Actualiza y coordina la ejecucin de los planes internos de capacitacin incluyendo terapeutas.
• Atiende a huspedes y dueos respecto a comentarios quejas o sugerencias cuando se requiere.
• Supervisa que se lleve a cabo la programacin de horarios de asistencia al trabajo de todos los empleados del spa.
• Monitorea en coordinacin con todo el departamento los pronsticos de ocupacin de la semana para prepararse en base a personal y equipo de operacin.
• Se revisan y comentan con todo el personal las actividades o especiales que habr en  la prxima semana para su conocimiento y promocin.
• Trabaja en coordinacin con el departamento de marketing para establecer estrategias de promocin del spa.
• Coordina que se lleven a cabo los reportes de mantenimiento para la programacin de tareas de mantenimiento pintura o lo que se requiera en el departamento.
• Monitorea el inventario de productos para la ejecucin de tratamientos.
• Se asegura que se lleve en tiempo y enve el reporte quincenal de nmina.
• Se asegura que se elaboran los reportes quincenales del pago de comisiones de personas terapeutas.
• Revisa el programa de gastos de operacin para asegurarse que vayan de acuerdo a lo programado.
• Elabora en coordinacin con supervisores del spa visitas peridicas a otros departamentos y se asegura que el resto de la operacin promueva el Spa con todos los huspedes del hotel.
• Supervisa que se elabore el programa de wellness mismo ques modificado cada semana de acuerdo a las llegadas  huspedes o dueos ocupacin y temporada del ao.
• Monitorea el desempeo del mes para predecir los resultados financieros establecidos y aplicar estrategias para lograr los objetivos o en su caso los respectivos ahorros.
• Elabora reporte de financiero mensual para gerencia.
• Lleva a cabo reunin de anlisis respecto al reporte financiero del mes (p & l).
• Revisa y corrige cuando se requiere las medidas necesarias de control en el reporte de gastos departamentales.
• Trabaj en coordinacin con el departamento de finanzas en la actualizacin de pronsticos mensuales financieros.
• Supervisa que se lleven a cabo inventarios de blancos productos y artculos para la venta en boutique
• Elabora programa de adquisicin de materia prima para tratamientos buscando calidad y mejor precio.
• Establece el proceso para la revisin de la vigencia de los productos y materia prima que se utilizaran en el Spa .
• Elabora y presenta al departamento de marketing las promociones mensuales del spa.
• Monitorea el resultado y desempeo de tratamientos especiales y promociones del mes.
• Analiza y comparte los resultados mensuales de unifocus.
• Elabora reporte mensual respecto a quejas sobre tratamientos y utiliza la retroalimentacin para elaborar la estrategia de capacitacin.
• Lleva a cabo juntas departamentales.
• Verifica que se lleven a cabo los pagos mensuales de instructores externos del programa de wellness.
• Se llevan a cabo reuniones de coaching y retroalimentacin respecto a desempeos con miembros del departamento.
• Mantenerse actualizado respecto a los cambios o tendencias que surgen en el segmento de los Spas.
• Atender representantes de prensa encargados de agencias de viaje o huspedes VIP.
• Coordina se asegura que se lleven a cabo sesiones de limpieza profunda en distintas reas.
• Participa en la elaboracin del presupuesto de ingresos para el siguiente ao.
• Elabora el plan de negocios para el siguiente ao.
• Trabaja en la elaboracin de capex.
• Trabaja en la elaboracin de planes y metas departamentales para el prximo ao.
• Apoya y asesora en las remodelaciones o ampliaciones que se requieran en el rea.
• Coordina y motiva la participacin positiva de todo el personal en la encuesta anual interna.
• Trabaja en coordinacin con el departamento de Talento y Cultura en el reclutamiento seleccin contratacin y capacitacin del personal de nuevo ingreso.
• Establece en coordinacin con el departamento de Talento y Cultura el programa de salarios incentivos y beneficios del personal del Spa.
• Elabora el programa anual de instructores invitados con todas sus actividades que esto requiere.
• Coordina sesiones de mantenimiento preventivo anual a todo el equipo de cardio y wellness con proveedor externo.
• Supervisa y coordina que se lleve a cabo el programa anual de vacaciones de todo el personal.
• Coordina con su equipo el diseo capacitacin y aplicacin de tratamientos nuevos  as como la incorporacin o eliminacin de tratamientos en el men de servicios 
• Participar en promociones trade shows presentaciones o actividades que se requieran para promover al Spa.
• Se lleva a cabo limpieza de bodega para evitar acumulamientos de artculos fuera de uso.
• Participar en junta informativa trimestral.

Informacin adicional :

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles resorts residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es nica todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a travs de un diseo cautivador una cocina y unos spas excepcionales y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes Auberge invita a sus huspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos ms deseados del mundo. Visite para obtener ms informacin sobre nuestra coleccin. Sganos en Instagram TikTok Linkedin Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime