Chef de brigade, réception
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Posted on :
13-05-2025
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Job Description
Mission :
En tant que Chef de Brigade vos responsabilits et missions principales seront les suivantes :
- Vous assurez un accueil chaleureux et de qualit vos clients et veillez au bon droulement de leur sjour.
- Vous renseignez le client sur ses diverses demandes et lui proposez une rponse adapte ses besoins.
- Vous assurez les oprations lies larrive et au dpart du client et grez les litiges en veillant ce que le client soit satisfait des propositions offertes.
- Vous grez la facturation lencaissement et le fonds de caisse pendant le service.
- Vous contribuez optimiser le prix moyen par chambre et cherchez effectuer des ventes additionnelles en appliquant les politiques commerciales et tarifaires de lhtel.
- Vous coordonnez la gestion et lattribution des chambres avec les diffrents services de lhtel.
- Vous prparez les arrives groupes pour assurer un accueil rapide et conforme aux demandes des clients.
- Vous organisez et encadrez le travail de votre quipe de Rceptionnistes et vous vous assurez de la qualit des prestations daccueil dlivres.
- Vous assistez votre Chef de Rception et ses Assistants dans la gestion du service et loptimisation du chiffre daffaires.
- Ambassadeur de la marque et du groupe vous participez la concrtisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service avec notamment le coaching de lquipe sur les attitudes de Service et la prescription des cartes Le Club.
- Toutes autres tches requises par les besoins du service ou de lhtel dans le but de satisfaire nos clients et de faciliter leur sjour.
Profil :
- Exprience au mme poste exige dans un htel de mme catgorie
- Connaissance du logiciel Opra Cloud est souhaite
- Maitrise de langlais indispensable bonne pratique de litalien souhaite
- Qualits dorganisation ractivit et diplomatie sont indispensables ainsi quun sens aigu du service et capacit encadrer une quipe.
- Excellente prsentation et aisance relationnelle sont impratives
A savoir :
- Horaires variables et tournants raison de 39 heures par semaine
Qualifications :
Exprience dans le management dquipe
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
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