Lâutilisation de la donnée au service de la relation client, outil de différenciation entre les opérateurs de transport - Transport, Infrastructure, Manufacturing & Energy - Stage de fin d'études
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1 Vacancy
Job Description
Contexte
Dans un contexte daugmentation croissante de lutilisation des transports en commun et de louverture la concurrence du march ferroviaire franais la performance est un des enjeux majeurs des oprateurs du march.
Pour cela la donne est un des leviers la disposition des oprateurs notamment pour mieux connaitre leurs clients : type de trajet moyens de transport privilgis frquence sources dinsatisfaction leviers damlioration etc.
La collecte et lanalyse de cette donne permet de proposer aux clients un service plus adapt leurs attente amliorant ainsi son image de loprateur.
La donne et son utilisation peuvent donc se rvler comme porteur de diffrenciation entre les oprateurs de transport point cl dans un contexte douverture la concurrence.
Travaux raliser
Au sein dune quipe ddie le ou la stagiaire sera amen(e) travailler sur la rdaction de documents usage interne ou externe auprs de clients sur lutilisation de la donne pour lamlioration des services ou de la performance dans le secteur des transports principalement ferroviaires.
Qualifications :
Etudiant.e au sein dune cole dingnieur de management ou grande universit vous tes la recherche dun stage de fin dtudes dans un cabinet de conseil. Vous possdez un excellent relationnel le got du travail en quipe et un sens prononc de la qualit. Vous savez associer analyse et synthse et tre force de proposition.
Par ailleurs vous souhaitez :
- tre acteur dun projet dentreprise ambitieux en pleine croissance en France et linternational. Vous avez envie de relever des dfis et mettre votre enthousiasme au service dune entreprise qui saura vous proposer une prise de responsabilits rapide.
- voluer dans un environnement propice lpanouissement personnel et intgrer des quipes taille humaine favorisant la proximit et la transmission des savoirs.
Informations supplmentaires :
Tous nos stages sinscrivent dans une logique de pr-embauche.
Wavestone est un employeur inclusif qui sengage pour lgalit des chances. Dans le cadre de cette politique de diversit et inclusion Wavestone accompagne les personnes en situation de handicap et/ou ncessitant un amnagement durant leur process de recrutement et lors de leur prise de poste.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Intern
Employment Type
Remote
Company Industry
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
