Conseiller Recours Client Droit Commun F/H
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Job Description
De formation en assurance et/ou juridique vous bnficiez dune bonne matrise de comptences juridiques en lien avec les diffrents types de responsabilits et le rglement de sinistre Non Auto. Une exprience en matire de recours assurantiel de protection juridique ou de dfense des consommateurs serait un plus.
Vous tes reconnu pour votre aptitude la ngociation votre matrise des techniques de communication crite et orale ainsi que votre esprit dquipe et aptitude forte la collaboration.
Orient client votre coute votre capacit danalyse et votre proactivit seront des qualits utiles votre russite.
Enfin votre esprit de coopration et votre sens du collectif vous permettra de travailler efficacement en quipe partager les informations et contribuer aux objectifs communs.
Dans le cadre dun projet de centralisation de la garantie DfenseRecours pour lensemble des primtres dAXA (Particuliers Professionnels et Entreprises) nous recherchons un Gestionnaire Recours Client.
Votre mission consiste demander au nom de notre assur la rparation du dommage qui lui a t caus par un tiers responsable. Pour cela vous devez utiliser toutes les rgles de droit et dassurance applicables ainsi que les procdures amiables ou judiciaires le cas chant.
- Grer et suivre les dossiers de recours dans le respect des dlais et des rgles de Droit ;
- Assurer la relation clientle et rpondre aux demandes dinformations ;
- Collaborer avec les diffrents services de lentreprise et les partenaires externes ;
- Contribuer lamlioration continue des processus de gestion des recours.
Chez AXA nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. Cest pour cette raison que nous menons une politique RH engage qui favorise la diversit qui prserve lquilibre vie privevie professionnelle et acclre le dveloppement des comptences et des carrires.
Ainsi en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable offrant une vritable culture dexpertise acclrant le dveloppement des comptences de chacun et proposant une rmunration attractive.
- Dun package de rmunration complet comprenant un salaire fixe un complment de rmunration variable des primes de la participation et de lintressement la possibilit dacqurir des actions AXA ou encore des solutions dpargne avantageuses ;
- Dun cadre de travail flexible jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine (selon profil du poste) des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou encore une participation lachat dun cran ou fauteuil ergonomique ;
- Dune politique visant concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congs pays entre 14 et 16 RTT selon les annes des formules de travail temps partiel ou encore des jours dabsence rmunres pour la rentre scolaire ou un dmnagement par exemple ;
- De la possibilit de sengager pour une cause qui vous tient cur grce nos associations telles que AXA Atout Cur AXA Comptences Solidaires ou encore AXA Prvention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de dveloppement des comptences et de carrires immenses CE conciergerie offres privilges soutien en cas dpreuve personnelleOn sarrte l la liste est longue
Employment Type
Full-Time
