Application Support Specialist LEVEL 2
Posted on :
08-05-2025
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
En tant que membre de lquipe vous serez responsable de :
- Fournir un support de niveau 2 (analyse et traitement des tickets)
- Grer lquipe de support du service dassistance de niveau 1 et superviser le dveloppement des comptences (Knowledge Management)
- Suivi des tickets avec les diteurs dapplications
- Rdaction de la documentation dappui technique et mthodologique
- Contribuer la mise en place de nouveaux outils et mthodes
- Participer lamlioration des processus daccompagnement
Qualifications :
Vous tes titulaire dun diplme de lenseignement suprieur (quivalent Bac2) avec un minimum de 3 ans dexprience dans le support logiciel.
Comptences techniques :
- Connaissance de la gestion des licences (onpremise USB dongle server)
- Familiarit avec les systmes collaboratifs (e.g. Projectwise Autodesk Construction Cloud Mezzoteam) est un atout
- La matrise de la plateforme de ticketing ServiceNow est requise
- Matrise de langlais lcrit et loral
Soft skills:
- Solides comptences interpersonnelles pour les interactions quotidiennes avec les utilisateurs
- Capacit consolider comprendre et communiquer linformation lcrit et loral
- Solides comptences analytiques et de synthse avec la capacit de rdiger des documents techniques
- Proactif a great team player et laise pour prendre des initiatives.
- Capable de faire des compromis et de prendre le lead lorsque cest ncessaire.
Informations supplmentaires :
Afin de mener bien votre mission vous bnficiez de plusieurs atouts :
- une formation mtier (rmunre ds votre intgration)
- Un environnement dynamique et stimulant
- Des opportunits de formation et dvolution
- Un rle cl dans lamlioration de lexprience client
- des moments festifs au cours desquels on clbre les succs personnels collectifs et le plaisir de travailler ensemble
- des formations certifiantes dbouchant sur une perspective dvolution
- un package salarial attractif
- de multiples autres avantages (par exemple: prime de transport assurance groupe primes de mariage/scolarit forfait tlphonique illimit Airbox 55Go/mois)
Si cela vous parle nattendez plus et rejoigneznous!
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
