Kundservicemedarbetare

Vill du gra skillnad Vi sker engagerade och drivna kundservicemedarbetare till vr enhet Kundservice inom avdelningen Kundcenter. Bli en del av vrt team och bidra till vr verksamhet!

Vi erbjuder en betydelsefull och utvecklande tjnst p en arbetsplats som genomsyras av ett ppet arbetsklimat och ett starkt engagemang. Nu sker vi dig som vill vara med p denna utvecklingsresa och leverera den bsta kundservicen till vra kunder.

Om tjnsten
Vi frbttrar just nu vra processer och arbetsstt och sker dig som vill vara med och bidra i den utvecklingen. I din roll p Kundservice ingr det bland annat att besvara frgor och synpunkter frn kunder i vra samtliga kanaler. Du kommer ven att handlgga renden s som bestllningar registrering av mtaravlsningar och garbyten samt orderhantering.

Du kommer att jobba p enheten Kundservice som ingr i avdelningen Kundcenter om 30 personer. P Kundservice r vi 10 personer inklusive reception och vi sitter i ppna landskap. Som kundservicemedarbetare har du ett nra samarbete med vra driftavdelningar myndigheter entreprenrer och uppdragskommuner.

I denna roll r det viktigt att du fljer vra etablerade rutiner i det dagliga arbetet och aktivt bidrar till vrt stndiga frbttringsarbete. Genom att ha en ppen dialog med kunderna hjlper du dem att gra informerade val nr de bestller vra tjnster med fokus p bde miljmssig och ekonomisk hllbarhet.

Din profil

• Erfarenhet av arbete med kundservice per telefon och epost
• God datavana och hantering av information i olika system
  
• Goda kunskaper i Microsoft Office
• Goda kunskaper i svenska och engelska

Det r meriterande om du har:

• Erfarenhet av fakturering och kundreskontra
• Erfarenhet av offentlig verksamhet
• Tidigare arbetat med VA och avfallsfrgor
• Arbetat i Future Lime eller Kundo
• Tidigare erfarenhet av administrativ handlggning ssom anskningar eller anmlningar
• Arbetat med digitalisering och utveckling av etjnster
• Processarbete

Personliga egenskaper
Vi sker dig som r serviceinriktad lugn uppmrksam och tillmtesgende i ditt bemtande. Du har intresse vilja och frmga att hjlpa andra. Du r flexibel och beredd p att arbetsuppgifterna och arbetsbelastningen kan variera under mnaden.

Du r en person som gillar att lra dig nytt engagerar dig i dina arbetsuppgifter och bidrar i frbttringsarbetet. Du r bra p att samarbeta med andra du lyssnar kommunicerar och lser konflikter p ett konstruktivt stt. Vi ser att du r sjlvgende och noggrann att du tar ansvar fr dina uppgifter och bidrar till att hela kundservicegruppen ger god service och nr sina ml.

vrigt
Start: Omgende enligt verenskommelse
Omfattning: heltid visstidsanstllning 11 mnader
Arbetstid: Kontorstider
Arbetsplats: kersberga Stockholm

Sista anskningsdag: 18 maj 2025

Fr frgor om tjnsten kontakta kundservicechef Lotta Handberg p telefon
0epost:
Om du har ngra frgor gllande rekryteringsprocessen r du vlkommen att kontakta HRpartner Sarah Mellqvist p eller.

Kontaktuppgifter till fackliga fretrdare:
Saco: Carina Asp telefonnummerepost:
Vision: Vision Emil Sjberg telefonnummerepost:

Urval och intervjuer sker lpande s skicka in din anskan redan idag!